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如何飙升您的电子商务转化率? 好的转换率是多少?

亚马逊运营经验 admin 2周前 (11-20) 20次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码
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由于世界上几乎所有企业都设置了自己的在线商店,因此电子商务转化率变得非常重要。通常会想到的问题是

我的转化率好吗?

良好的电子商务转化率是多少?

亚马逊的平均转化率是多少?

本文为您概述了电子商务和其他相关行业最近的转化率研究。如果研究得当,它可以与您自己的项目进行快速比较,或帮助您获取预算以提高网页的电子商务转化率。

转化率定义

转换率是网站或其他数字应用程序成功与否的衡量标准。该测量主要使用Web分析解决方案或转换测试工具进行。

对于电子商务的外观(例如在线商店,预订平台等),转换率是在固定时间段(通常为一个月)内执行特定操作的访问者人数的百分比。这可以是购买产品(宏转换)或上游步骤(微转换),例如查看产品页面并插入购物车。

亚马逊的转化率可以是访问(独立访问)或访客(独立访客)。但是,在网上购物时,您必须考虑典型的用户行为。用户通常不会在初次访问该网站时就购买商品,而通常是在诱使他们返回时才购买。由于您只想衡量产品最终购买的频率,因此可以更精确地衡量特定时间范围内唯一身份访问者的数量。

注意:电子商务转换率在很大程度上取决于更多因素,这取决于您要销售的业务。

您的亚马逊业务的转换率是多少?

好吧,作为一名顾问,我会回答“这取决于……”。

不幸的是,事实是,电子商务的转换率没有好有坏。您永远都无法停止改进,因为每个转化率都有改进的潜力。但是根据行业,类别和商业模式,CR的2%可能会很整齐。尽管CR仍为12%,仍有很大的改进潜力。如果仔细观察您的在线商店或网站,您会注意到电子商务转化率的衡量取决于访问者的来源。

假设您通过互联网销售打印机。现在,您在Google列表的第1页上使用关键字“打印机”。现在,您可以在自然搜索中使用关键字“打印机”来衡量访问者和转化率。您会注意到,转化率明显低于通过价格比较网站获得的转化率。搜索关键字“打印机”的访问者可能仍在尝试了解和研究要购买哪种类型的打印机。您必须教育并说服他购买。但是,通过价格比较站点来的访客已经确定了他想购买哪台打印机。只需点击几下即可完成购买。

了解哪些产品,渠道和营销策略有助于转化。廉价的提供商将倾向于具有更高的电子商务转化率以及来自价格比较机的流量。虽然购物门户网站中的一般流量的转化率可能较低。

公司与网页之间关键指标的可比性受到限制。即使竞争对手的CR值比您的CR值高,除非您对他们的营销和推广计划有深刻的了解,否则CR不会透露太多信息!

单独考虑转化率没有任何意义!

让我们看一下电子商务转换率的一些情况。让我们想象一下您和您的竞争对手,他们都在出售打印机,并且你们俩的平均购物车尺寸为500欧元。您的转化率为2.5%,而他们的转化率为3.5%。那你做得不好吗?不,不一定。毕竟,销售和流量计数很重要。也许您“仅”拥有2.5%的电子商务转化率,但每天有1,000位访问者。另一方面,您的竞争对手每天只有500位访客?每日收入是什么样的?

  • 竞争对手– 500位访问者x 0.035(电子商务转化率)x 500€=营业额8.750€

  • 您– 1000位访问者x 0.025(电子商务转化率)x 500€= 12.500€销售

假设你们俩都在一个非常相似的营销预算下工作,那么您将成为赢家。

最终计算的不是电子商务转换率,而是交易的货币结果。假设您雇用了一位专业人员来帮助您在半年内优化电子商务并将其转化率从2.5%提高到3%。

发票如下所示:

1000位访客x 0.03 CR x 500€= 15,000€

销售额增加了20%。这是转化率的核心目标,不仅要提高转化率,还要提高销售量并实现利润。通过与竞争对手或其他网站进行比较,大多数经理通常只着迷于优化和提高转化率。他们常常忘记为收入和利润进行优化的全局视图。

转化率研究的结果

实际上,在某些研究中可以看到被普遍引用的3-4%的转化率。您可以将此值视为实现转化目标的第一近似值。3%的转化率是一个非常令人陶醉的值,这也表明了各个行业的最高峰值转化率高达30%。原则上,改进总是可以实现的。

还表明,美国和德国之间的转换率存在巨大差异。美国的领导地位不足为奇,因为在这里已经建立了CRO(转化率优化)。不幸的是,几乎没有关于德国在线空间的研究,这意味着您必须依靠自己的数据或与美国或英国的数据进行类比,几乎所有研究都涵盖了这一点。此外,可以观察到转化率似乎随着时间而变化。

随着竞争的加剧,与5年前相比,在互联网上出售并不容易,这反映在较低的转化率上,因为游客喜欢在购买前进行大量比较。不幸的是,不可能对研究结果进行科学的比较,因为研究方法在方法上大相径庭,而且方法通常也不透明。因此,此处无法建立统计比较值。由于缺乏适当的研究(一个例外),德国电子商务的转化率数据也不足。

您如何使用电子商务转化率研究?

首先,最重要的是查看多个用户流和转换模式。转化率应尽可能准确地衡量,并针对某些类型的访问者,转化目标等进行衡量,然后通过转化优化措施不断提高转化率。电子商务转化率研究对于定义预算以及设定收入和盈利目标也很重要。

我所在的行业不存在,在哪里可以找到更多关于亚马逊或电子商务转化率的研究?

尽管电子商务转化率研究通常涵盖同一行业或类别中的多个参与者,但针对个别案例发布的研究仍需谨慎进行。有些研究甚至是免费的,至少部分是免费的。如果无法对您的行业或类别进行直接研究,则以下提到的操作可以帮助您从相关行业中学习。

  • 研究,分析,调查,与行业相关的营销门户网站和服务提供商的基准

  • 来自Web Analytics提供商的数据

  • 来自市场研究公司的长期面板数据(有偿但准确)

  • 直接业务报告,广告商的营销数据,新闻稿和其他出版物

  • 与商店所有者和销售经理的访谈和个人对话,例如关于网络事件(营销,销售和转换事件以及其他技术会议)的信息

我们着眼于几个因素,可以帮助您飞速提高您的电子商务转化率。

社会信誉

现代人在很大程度上取决于在线社交数据提供的视觉变量。目前,您偶然发现的几乎所有网站都会为您提供大量数据,包括文本,图形和音频。使用社交信号是吸引潜在客户的最有效方法之一。这些包括很多评论,以及分享和喜欢。

在多个网站或网络上通过推荐等方式共享和显示社会信誉是一个好主意。

麻烦免费和多种付款方式

还记得什么时候您对任何网站上的付款缓慢或繁琐感到恐惧吗?您像其他任何人一样会想到寻求替代方案。不要因为笨拙的付款方式而输给竞争对手。最好将所有交易都放在一个选项卡中并以系统的方式显示。此外,必须尽快在您的电子商务商店中纳入诸如电子钱包,比特币等新支付方式的日益普及。这些是提高电子商务转化率的良好商业策略。

视频>图片

视觉信息不仅快捷,而且对文本有很大帮助。专业视频有助于以战术和吸引人的方式收集基本信息。这使网站和内容的整体感觉更好,而且内容更加丰富和生动,从而提高了电子商务的转化率。

最佳文本

尽管图像和视频非常流行,但文字并没有失去魅力。对于如何在亚马逊和电子商​​务网站上销售产品的问题,这是最好的答案。文字不仅具有魅力,对于传达产品的细节至关重要。确保以清晰的方式正确描绘了信息。如果缺少任何信息/模棱两可,人们会倾向于使用其他网站来提供完整的信息。

广告到暴涨的转化

全面跟踪效果后,广告才有效!如果您是该领域的新手,请一开始就投入时间和金钱尝试使用亚马逊或Google广告。正确设置广告肯定会带来更多流量,但请注意会影响广告效果的指标,例如点击率,转化次数等。

提供折扣

客户喜欢打折,他们会继续这样做。确定价格,以便您可以投标有吸引力的折扣。这也是表明您关心客户的有效方法。但这样做时请确保您是真实的。您的价格不能精确显示为两倍,然后提供50%的折扣。在确定报价时要考虑竞争对手,以免犯公然的错误。有效的折扣肯定是提高电子商务转化率的有效途径。

提供实时支持

许多网站都提供实时聊天支持。即使出现问题,它也有助于消除问题,并在出现问题时及时回答客户的问题。通过与客户实时交谈,潜在客户不会因此而迷失,因为他们懒得留下电子邮件。而且,这减轻了售后客户支持的压力。

无可挑剔的订单支持

增加转化次数最简单,最便宜的方法是通过重复销售和口口相传。切勿让客户有不好的经历,因为这不仅可能破坏他对您的服务的期望,而且可能导致对公司或产品的不良宣传。当客户面临订单履行,产品质量或任何其他可用性问题时,请始终积极主动地与他们联系。无可挑剔的订单后客户支持将大大提高产品和商店的电子商务转化率。

结论

请勿将您的转化率与其他人进行比较。这几乎没有意义,也几乎没有意义。始终考虑自己对此关键人物的发展。优化您的网站或在线商店,并比较不同时期,例如上一年和现在的转化率。使用客户细分来比较不同的营销渠道或不同的目标群体。男性和女性的电子商务转化率如何?他们不同吗?他们为什么呢?比较不同Internet浏览器的转换率更容易。您会惊讶于电子商务转换率有何不同?是什么原因?特定的浏览器是否存在任何技术问题?也许在不同浏览器中的页面加载时间也有很大不同。


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