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影响消费者行为的因素:亚马逊购物者为何以及如何购买

亚马逊促销设置 admin 6个月前 (06-18) 55次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

如果您问几乎任何亚马逊卖家,他/她都会沉重思考哪个问题,那么很有可能“影响消费者行为的因素”将排在前十名。关于亚马逊目标客户的消费者购买行为类型的知识非常有价值,因为它会:

  • 影响每个列表中包含的内容
  • 影响Listing副本的书写方式
  • 为副本选择的关键字
  • 后端关键字已添加到“搜索字词”字段中
  • 和更多。

每年,Feedvisor都会根据对数千名亚马逊购物者的调查,制作并共享其《亚马逊消费者行为报告》。今年,他们对在亚马逊购物至少两年的2000多人进行了调查。

让我们看一下它发现的最重要的方面,并尝试阐明如何使用它们来改善您的列表,最终改善您的转化。

今年,亚马逊占领了市场的大部分份额,并成为美国最著名的在线商店:

到2019年底,亚马逊预计会看到自己的份额

占整个美国电子商务市场的52.4%,高于

2018年占48%,占总数的5%以上

根据美国的离线和在线销售相结合

eMarketer的。

影响亚马逊购物者消费行为的因素

为什么亚马逊超过了市场份额?坦白说,因为亚马逊破坏了客户。作为主要会员,如果我必须从不提供2天送货服务的卖家那里购买商品,我可以证明自己非常失望。另外,如果我必须从Amazon.com以外的网站上购买商品,那么如果我没有获得免费的2天送货服务,我会感到受骗。

亚马逊为购物者提供的所有独特,省钱,省时的功能,已严重影响了忠诚者的心态和期望。

除了那些影响亚马逊购物者的消费行为的因素之外,还有向购物者提供的客户服务水平。有一个问题?致电客户支持,您可能会解决该问题。有投诉吗?客户支持将竭尽所能,以使您的情况得到纠正。

如果有一件清楚的事情,那就是亚马逊的第一要务是让客户满意,从而保持忠诚度。

忠诚的亚马逊购物者表现出哪些类型的消费者行为,这些人是谁?

影响消费者行为的因素:亚马逊购物者为何以及如何购买

这些购物者每周至少购买一次,其中1/3的购物频率更高。

影响消费者行为的因素:亚马逊购物者为何以及如何购买

需要某物?他们的第一个想法是“检查亚马逊”。此外,与其他任何ecomm商店相比,他们从Amazon.com上获得所需物品的可能性要高得多。

影响消费者行为的因素:亚马逊购物者为何以及如何购买

你明白了吗?你做数学了吗?在接受调查的人中,有89%的人同意他们更愿意从亚马逊购买而不是在线购买其他产品。

我明白那个。我属于这一类。我总是先检查一下亚马逊,宁愿向他们购买而不是从大多数其他ecomm商店购买商品,因为:

  • 他们有我的背。如果遇到问题,可以依靠客户支持来解决问题。
  • 如果订单丢失,亚马逊将首先更换产品,然后再将所有产品分类。
  • 大多数退货提供免费送货。
  • 等原因。

亚马逊的忠实拥护者通常是年轻人。虽然有些人比我们大两岁。

影响消费者行为的因素:亚马逊购物者为何以及如何购买

还有哪些其他元素适用于Amazon目标客户?

他们了解价值。接受调查的亚马逊购物者中有一半以上是Prime会员。其中几乎有一半每周或更频繁地进行购买。

影响消费者行为的因素:亚马逊购物者为何以及如何购买

消费者购买行为的类型

顾客究竟如何在亚马逊上购物?当一个人到达Amazon.com网站时,典型的消费者购买行为是什么?

亚马逊搜索引擎优化

我可以直接告诉您(每年从亚马逊购买价值数千美元的产品),我是一个典型的客户。我们想要我们想要的东西,我们不想为它挖掘。我希望搜索结果是准确的,并且当不相关的产品出现时,我会很生气。

例如,前几天我正在购买一件海军蓝色的女士纽扣开衫。结果页面上堆满了不是羊毛衫的女孩毛衣,儿童毛衣和毛衣款式。这并不是所有亚马逊的错。

许多卖家试图在其关键词研究中包括所有可能的毛衣。他们认为,他们可以吸引消费者的眼球,而不是购买他们正在寻找的开衫,购物者可能会改变主意并购买其他毛衣。不见得。

根据Feedvisor的研究:

  • 几乎一半(44%)的搜索者将滚动浏览不超过两页的结果。
  • 26%的购物者经常购买搜索结果中列出的第一批产品。
  • 每天或几乎每天从亚马逊购物的购物者中,有54%的人总是购买搜索结果中的第一个产品。

专业提示#1-仅在列表副本和搜索字词字段中包含高度相关的关键字。太宽会导致您的产品页面显示不正确的结果。客户可以单击一次到您的页面,然后再不购买。这些“反弹”会对您的转化率产生负面影响,并最终导致您的排名下降。

亚马逊产品说明(包括项目符号)

我经常听到卖家说产品说明不重要。正如Feedvisor所证明的,没有什么比事实更遥远了。

绝大多数消费者(82%)在通过Amazon购买产品之前先阅读了完整的产品说明(包括项目符号)。

PRO提示#2 – 创建设计挂钩消费者子弹 ……像一道开胃菜。摆出他们面前最好的功能和好处,以激发食欲,然后在“产品描述”部分中跟进饱餐。

专业提示#3-不要被营销炒作所迷惑。清晰度比聪明更强大。是的,要吸引人并吸引人,但也要弄清楚您的产品提供了什么,以及为什么它比亚马逊上的其他选项更好和/或不同。

点评事项

毫不奇怪,有92%的消费者同意他们信任亚马逊产品Listing上的评论,并且在做出购买决定之前,他们总是或经常阅读评论。

影响消费者行为的因素:亚马逊购物者为何以及如何购买

获得评论对亚马逊卖家至关重要,但是如何在不违反亚马逊严格服务条款(TOS)的情况下做到这一点呢?

专业提示#4-向客户发送电子邮件的一个合法原因是提供客户服务。发送电子邮件要求进行评论时,请执行此操作。提供提示,技巧或说明,使客户对产品的使用更加愉快。这给您带来了审查优势。然后,在提供有用的信息后,要求进行审查。

当你:

  • 开始关键字研究过程
  • 制定复制方法
  • 以特定方式定位产品
  • 编写和优化项目符号和说明,以及
  • 购买后要求进行审核,以客户为中心。

让他们的经验与众不同是增加销量的必由之路,对你们俩来说都是双赢!


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