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亚马逊骗局:卖家如何保持不上当?

亚马逊运营经验 大佬说亚马逊 7个月前 (02-18) 269次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

Amazon Scam还在增加吗?好吧,骗局这个话题在不同的论坛中经常出现,如果您最近有过经验,那也并不稀奇。当我们对此进行更深入的研究时,我们还遇到了一些卖家,他们收到了一些可疑的邮件,电话,甚至进行了一定程度的调查。

尽管您可能将这些网络钓鱼诈骗视为仅仅是汇款请求,但它可能远远超过此。事实证明,这些骗局恰好针对新的亚马逊卖家。因此,如果您刚刚起步,可以吗?

好吧,骗子变得很偷偷摸摸。他们知道亚马逊世界如何运作,并试图渗透。他们在写电子邮件时使用聪明和令人信服的语言,使任何卖家都受骗。

骗局并不新鲜。他们已经在那里呆了几十年了。每天都会揭露并利用更多巧妙的骗局或漏洞。

每天都有成千上万的卖家在亚马逊上创建,并且有一些进入障碍,不足为奇的是卖家欺诈的风险也就不足为奇了。Marketplace Pulse的最新研究报告称,每天创建100个新的伪造帐户。在交通繁忙的时间,假日季节,高峰时间,这些数字往往会更高。

采取必要的步骤来保护您的业务很重要。但是,好消息是您可以避免自己被骗。

亚马逊骗局仍然存在吗?

除了亚马逊成为世界上最大的电子零售商之一之外,多年来的骗局也大大增加了。

您会惊讶地发现,有许多欺诈性卖家倾向于伪造商品Listing,而这些商品并不是他们真正拥有或计划要运送的,只是为了从客户那里付款而创建的。

作为诚实的亚马逊卖家,此类骗局经常会危害您的整个业务。尽管亚马逊以主动应对这些骗局而不是主动而闻名,但您可以做一些平衡和检查,以最大程度地减少与所谓的“卖方欺诈”相关的影响。

要注意的亚马逊诈骗类型

1.网络钓鱼

互联网骗局已广为人知并广为人知。这就是“网络钓鱼”之类的术语出现的地方。

网络钓鱼是一个术语,当某人的行为或假装是一个值得信赖的组织(例如Amazon或eBay)并试图从您那里获取个人详细信息以窃取您的资金或身份时,使用该术语。

网络钓鱼诈骗很常见。此外,身份盗用是广泛的,采用了更加复杂而又复杂的策略来不断提取个人数据。

即使您不熟悉网络钓鱼诈骗,您也应该开始阅读有关它们的更多信息,只是为了具备基本知识,从而可以进一步保护您的业务。这些类型的骗局主要通过电子邮件发送,黑客将包含恶意链接的电子邮件发送给您,单击该链接可将您重定向到一个全新的空间并获取您的私人信息,并能够检索您设置的最秘密的密码。

2.“交付失败”的骗局

这种骗局类型太旧,经常发生。因此,这正是这里发生的情况。

买家在线购买了商品,并说该商品没有到货。他或她要求更换或退款,即使他们本来会收到产品。

是的,在某些情况下这可能是正确的,但至关重要的是要采取适当的预防措施,以防止自己被骗并进一步影响您的卖方绩效指标和反馈。

在将昂贵的产品运送给客户时,请通过跟踪邮寄方式将其发送出去,因为这可以在纠纷期间为您提供保护,并有助于验证商品的实际交付时间。从字面上看,这意味着在获得产品时,如果没有收件人的签名,任何产品都无法交付。

3.“更换和退款”骗局

这类骗局就是有道理的-卖家将商品寄给购物者,然后买家将其换成准确的零件,但“已损坏或已损坏”,并要求卖家退款。

现在,这种情况非常经常发生,并且经常在游戏行业中使用。如果您碰巧在亚马逊上出售视频游戏机或类似产品,请注意这一点。

骗子通常会下令游戏。在装运和交付时,他或她将其换成破损或刮花的。然后,他或她将其退回,因为它不起作用。这是棘手的地方,因为卖方将无法证明这一点。

甚至图片也不能令人信服,因为它们可能不合法。

但是,可以通过执行适当的质量测试并粘贴良好的防篡改标签来解决此骗局。这些贴纸是专门设计的。因此,即使有人试图将其与实际产品分离,它也会撕裂。

这些贴纸可以在线购买或批量购买。它们的价格不高,是查找客户要求退款的产品实际上是您(作为卖方)已发货或已调换产品的好方法。

在产品说明中提到您已经测试了该项目并附带了保修标签,以防止潜在的骗局。

4.电子邮件诈骗

如前所述,大多数骗局都是通过电子邮件发生的,因为它们是使您获取个人信息的最佳方式。

除非产品出现在“您的订单”中,否则切勿将其发送给买方。

如果某个订单未出现在“您的订单”中,但仍收到一封有关该订单的电子邮件,则表明这是明显的骗局。

只需删除该电子邮件即可。绝不要犯任何错误,因为大多数骗子都会发明订单,并要求提供有关运输和付款的机密信息,以诱使您提供更多数据。

另外,如果您收到包含附件的电子邮件,但不确定,请删除它或不要打开任何这些附件。请记住,亚马逊不会要求提供敏感信息。因此,不要被欺骗或欺骗。

如何在亚马逊上保护您的“销售业务”?

您可以采取一些步骤来帮助自己保持销售业务的完整性:

1.向亚马逊报告您怀疑的任何欺诈活动

在研究有关亚马逊卖家骗局的更多信息时,我们遇到了一位卖家在卖家中心论坛上发布的消息。他建议您在怀疑卖家有欺诈行为时向亚马逊发送电子邮件。

他建议发送此类电子邮件时,应采用以下格式,以便引起亚马逊高管的注意并帮助他或她尽快采取行动。

  • 要发送的电子邮件: seller-performance@amazon.com
  • 主题行:欺诈活动或可能的欺诈卖方
  • 消息:我怀疑或怀疑这些卖家从事欺诈活动。我要求您尽快进行调查。

〜包括卖方名称并链接到其店面。

请勿使用“假冒”或“假冒”之类的词。此外,避免重复相同的卖方名称两次。

除了发送电子邮件,您还可以将卖家的任何可疑活动报告给亚马逊官方卖家社区。该论坛有专门的线程报告有关劫机者的信息。

2.确保您的销售帐户100%安全

考虑到卖家的合法性,黑客账户很普遍,并且是亚马逊应关注的主要问题之一。

作为卖家,务必采取一些预防措施以防止您的帐户被黑客入侵:

  • 保持密码安全
  • 定期更改密码
  • 为您所有的亚马逊销售账户设置两步验证,以使其难以破解

要牢记另一件事–亚马逊永远不会发送电子邮件并要求您提供敏感信息以进行验证。在注册时或登录到卖方中心时已完成此操作。

如果您收到任何可疑的电子邮件,则必须立即向亚马逊报告。只有他们将能够验证其是否有效。

3.回答您的客户查询

在回答其他客户询问时要保持提示。现在,这是一种最佳做法,甚至可以防止欺诈嫌疑。当您在短短24小时内回答买家询问时,请注意,您已经建立了良好的沟通渠道,并且客户会因此获得积极的反馈来回报您。

基于这些反馈和评分,它还可以帮助亚马逊评估您是否是经过验证/有价值的卖家。

除此之外,还有其他方法可以确保您的销售业务与亚马逊的价值观保持一致,包括及时发货可靠交付

此外,在跟踪信息的帮助下,您可以知道您的商品到底在哪里。您可以将这些详细信息提供给您的买方。尽管这些事情听起来很简单,但它们实际上有助于保持您的业务高效运转,并至少在亚马逊看来,使您成为首选的卖家。

4.打开您的推送通知

如果您碰巧使用自动重新定价工具或使用任何监视价格变化的工具,请确保与该服务提供商联系以为您设置一些通知。这有助于您轻松跟踪那些不需要的欺诈帐户。

5.密切注意发件人的电子邮件ID或URL

网络钓鱼诈骗和电子邮件欺诈行为并存。因此,在真实电子邮件和伪造电子邮件之间进行理解至关重要。您从亚马逊收到的电子邮件是真实的,并且始终带有@ amazon.com(以其地址结尾)。

除@ amazon.com以外,没有其他可接受的变化。如果收到任何新版本,请了解该邮件是否可疑。在这种情况下,请确保检查电子邮件的标题详细信息。

如果“回复”,“ 返回路径 ”或“  ” 接收的不是来自“ @ amazon.com ”,则知道它不是来自亚马逊。

以下是大多数网络钓鱼艺术家利用的一些示例:

amazon-security@hotmail.com

Sellers-performance@payment-amazon.com

amazon-seller-payments@msn.com

据报道,该URL – https://sellercentral-secure-amazon.com近年来经常用于使卖家登录。当您第一次看到此URL时,它看起来是真实的,因为“ seller central”和“亚马逊”中的一个技巧就是诱使您相信,但如果您仔细观察,它会揭示一个不同的故事。

亚马逊网站始终以“ .amazon.com ”或“ sellercentral.amazon.com ” 结尾。请记住,它们不会混用“ amazon.com.biz ”或“ sellers-amazon.com ”等

一些网络钓鱼电子邮件还将包含一些链接,这些链接看起来似乎会将您重定向到您的官方Amazon帐户。但事实是这是一个缩短的URL,可将您带到其他网站。

切勿单击此类链接。只需将鼠标悬停并查看将带您到达何处。这将帮助您确定该地址是真实地址还是假地址。

另外,请注意电子邮件中的语法或拼写错误。如果看到了,那就是一个红色的大信号!

6.启用两步验证

不可否认,两步验证是保护自己免受Amazon骗局攻击的最佳方法之一。这样做的过程很简单。卖家只能通过两步验证/身份验证过程登录自己的卖家中心帐户。

这需要一个随机的6位代码,该代码可以通过任何其他计算机发送到您的手机。通常,此代码从流行的两因素应用(例如Google AuthenticatorAuthy)发送到您的智能手机。

因此,所有这些代码发送和接收都通过应用程序和智能手机进行。

7.永远不要分享您的机密信息

但是,如果有任何涉嫌的亚马逊代表通过电子邮件或电话给您打电话,并告诉您使用他们提供的6位数代码登录,则它是红色符号。不要接受该代码或在输入代码时犯严重错误。

您一定已经听过很多次,但是我们会再次建议您–不要分享与您的银行或销售帐户有关的任何机密信息。亚马逊绝不会发送任何电子邮件询问您这样的个人详细信息或密码。决不!

注意的其他提示

以下是一些其他快速提示,可帮助您免受骗局的侵害:

  • 当您收到一封来自亚马逊的电子邮件时,请确保检查语法或拼写错误。如果存在,则表示它是恶意电子邮件。请勿打开其中的任何链接。
  • 如果您在与任何亚马逊代表进行互动时有疑问或怀疑有异常情况,请立即更改您的亚马逊卖家平台密码。
  • 如果您单击任何可疑链接,甚至尝试登录到您的帐户,即使您使用密码进行了任何更改,该诈骗者也可以立即完全访问您的整个帐户。
  • 如有任何疑问,请转到卖家中心的帮助部分并键入您的问题,然后要求他们让亚马逊代表回电。

但是,有时候亚马逊可能想对您作为卖家进行调查,以解决重要问题。这可能包括欺诈活动,帐户暂停,专利侵权等的通知。

好吧,这些是最坏的情况。但是,它们可能会发生,这就是为什么您在采取操作之前要注意发件人的数据的确切原因。

如有任何疑问,请不要单击电子邮件中提供的任何链接!现在,如果网上诱骗电子邮件欺骗您以为它是真实的,请直接转到您的卖方帐户并进行快速审核。

亚马逊如何应对这些欺诈行为?

似乎亚马逊的骗局正在迅速增加,以至于他们的团队发现难以管理。

尽管亚马逊已经执行了防伪政策AZ保证只是为了确保消费者放心购买,但即使是卖家,卖家也希望能够放心购物。

事实上,很多卖家都提出了新的3严格的检验第三届亚马逊卖家论坛方账户。此外,他们要求保留30天的资金,特别是对于新帐户。

看到亚马逊为维持其第三方在线市场采取的实际措施将非常令人着迷。

结论

当您感到有欺诈活动或有可疑之处时,请以正确的方式将其邮寄到亚马逊。这是报告并保护您的业务免受影响的最佳方法。

那么,您采取了什么措施来保护自己免受亚马逊上的卖家诈骗的侵害?您想让亚马逊做什么来控制劫机者?在评论部分与我们分享。


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