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亚马逊卖家还款:费用,客户服务和退款

亚马逊费用与利润 大佬说亚马逊 4个月前 (04-01) 219次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

不可否认,众所周知,亚马逊的收费结构最为复杂,如果您不了解,通常会感到困惑。

如果您是卖家,则重要的是要了解亚马逊卖家还款及其对卖家施加的其他费用。

快速指南:

  1. 在亚马逊上销售之前要知道的事情
  2. 亚马逊费用结构
  3. 亚马逊卖家还款费用
  4. 亚马逊卖家退还客户服务号码
  5. 如何取消亚马逊卖家账户?

在亚马逊上销售产品当然是增加销量和发展业务的最有效方法之一。但是此功能并非免费提供。卖方经常忘记这一事实,这可能导致不切实际的利润预期。

考虑到这一点,这里是一份详细指南,可帮助您更好地了解亚马逊的费用结构。

因此,让我们开始吧。

在亚马逊上销售之前要知道的事情

注册卖家帐户后,将要求您签署或阅读亚马逊的卖家协议及其相关条款和准则。

即使您可能有使用其他服务的销售经验,但是一旦成为Amazon的卖家,也要知道事情是不一样的。

您可能认为您不必关注卖方协议或其政策中提及的信息。但是,这种方式不起作用。您甚至可以暂时跳过详细信息,但是稍后您最终会说“ 哦,我不知道这一点”或“ 我不知道自己应该 ……”

为了避免这种情况,新卖家最常忽略一些重要事项。

有关您的卖方帐户的注意事项:

  • 当您注册成为亚马逊卖家时,您将为您的企业创建一个“卖家账户”。
  • 提供有关销售政策的详细信息,以建立客户的信任。
  • 请记住,您的退货政策应与亚马逊的退货政策一样对您的买家有利。

注意:严格禁止在Amazon上维护和运营多个卖家帐户。

该怎么办:

  • 在亚马逊上提供您的公司名称,因为这将显示给您的客户。
  • 确保您企业的联系信息正确(电子邮件和电话号码),以便亚马逊可以在需要时与您联系。
  • 将您的银行帐户和信用卡详细信息保持最新,以便及时付款和结算。
  • 确保提供详细的运输和退货政策,因为这可以建立客户的信任。
  • 如果您提供任何此类服务,请详细提及礼品包装或礼品消息。
  • 将您的品牌徽标上传到卖方帐户-店面徽标的尺寸应恰好为120 x 30像素。
  • 根据您在亚马逊上管理业务的方式输入公司信息。
  • 确保设置运输成本,以便买家在购买产品时可以了解它们。

不该做什么:

  • 切勿尝试在亚马逊上创建多个卖家账户,因为这违反了他们的政策。
  • 切勿在公司名称,产品Feed或将客户引向您的网站或任何其他第三方网站的有关公司的任何其他信息中包含网站链接。

亚马逊费用结构

请记住,亚马逊会及时收取适用的费用和任何其他相关费用。这也可能包括促销费用或费用结构的任何变更,亚马逊会不时通知您。

但是,这不适用于特定卖家,例如保修提供商或任何其他服务提供商,他们继续按照协议中提及的费用支付销售费用。

亚马逊卖家还款:费用,客户服务和退款
亚马逊卖家还款:费用,客户服务和退款

亚马逊设有两种类型的卖家账户:

  • 个人卖家账户
  • 专业卖家账户

订阅月费

计划名称 订阅收费
专业的
销售计划
每月39.99 USD
个人
销售计划
不收费

销售费

每当您的产品产生销售时,亚马逊都会收取买家支付的金额(包括运费,礼品包装费或任何其他涉及的费率)。亚马逊的运费可能适用于专业卖家和个人卖家在其市场上出售的所有媒体产品(音乐,书籍,DVD和视频产品)。

注意:只有“专业卖家”才能提供礼品包装选项。

1.每件费用

卖方类型 费用
专业
卖家
不收费
个人
卖家
每售出一件商品$ 0.99

2.介绍费

卖家为所售出的每件商品支付特定的推荐费。某些类别的商品具有最低推荐费。

对于所有商品,亚马逊将在总销售价格中扣除适当的推荐费(以百分比计算),但不包括通过亚马逊的税收计算服务计算的税收。

注意:总销售价是指买方已支付的总价,其中包括商品价格以及送货/礼品包装费。

推荐费因产品类别而异。以下是一些注意事项:

3.手续费

卖家还为所售出的每个媒体项目支付1.80美元的交易手续费。一些媒体类别包括DVD,书籍,软件,音乐,计算机或视频游戏,视频游戏机,视频游戏配件和视频。

4.大量上市费用

亚马逊会为合格的ASIN收取0.005美元的高额列表费(每月),以支付与您的编目相关的系统成本以及维护更多的ASIN。在任何给定的月份中,ASIN的大批量上市费用的资格标准如下:

  • ASIN应该列在任何非媒体类别中。媒体类别包括书籍,音乐,DVD,计算机或视频游戏,软件,视频游戏机,视频游戏配件等。
  • ASIN必须至少在1年前创建。创建时间少于12个月的ASIN将不符合费用资格。
  • 本月内在ASIN上有或有有效报价。
  • ASIN在过去1年中没有售出。

5.退款管理费

如果您碰巧针对已经收到付款的任何订单向消费者退款,那么亚马逊会退还您为产品支付的推荐费金额,减去相应的退款管理费,即退款费的20% 。

例如,如果您向消费者退回了10%推荐费的产品10美元,那么退款管理费将为0.30美元(10 $ x推荐费的15%= 1.50 $)。

个人和专业卖方账户之间的差异

类别 专业的 个人
每月订阅 $ 39.99 不适用
每次销售的结算费 不适用 $ 0.99
使用电子表格,提要和
工具来库存Listing
没有
访问与订单有关的提要和
订单报告
没有

产品详细信息页面上赚取最高排名
没有
出售20多个产品
类别
申请销售
10个以上其他产品类别
没有
自定义运费 没有

亚马逊卖家还款费用

$ 39.99是每个“专业卖方”帐户收取的经常性费用。无论您每月不出售产品还是销售10,000件产品,仍将收取此费用。

但是,如果您不希望每月收取此费用,则可以转到卖方帐户,然后将计划降级为“单独卖方帐户”,该计划仅在产生销售时才收取。

您不必每月支付$ 39.99,您只需为所售商品支付额外的99美分+佣金,以及卖方帮助费用表中更新的可变关闭费用。

如果您想降级销售计划,请点击此处。转到帐户设置>任务和工具>切换您的销售计划/关闭您的销售帐户。

还值得注意的是,如果在“付款”部分的卖方帐户上显示为“卖方还款”的费用,主要是因为您之前的付款中没有足够的资金来平衡该费用。亚马逊会首先尝试从您帐户的现有余额中收取费用,如果无法选择第一种选择,则会从您的信用卡中收取费用。

简而言之,“亚马逊卖家还款”是最初失败后尝试收取的费用。查看“付款”部分以了解您收取了多少费用。您可能会在信用卡上看到这笔费用和还款额。通常,当您是专业卖家但没有售出任何物品时,就会发生这种情况。

有关接收付款的更多信息,请在此处阅读其付款政策。

亚马逊卖家退还客户服务号码

尽管您可以从Amazon 帮助页面获得大多数疑问和问题的答案,但有时您可能需要与客户支持部门交谈。

经过适当的研究,我们发现了以下内容:

有关注册新帐户或现有关联帐户的问题,请通过以下方式与支持部门联系:

国际:

1-206-922-0880(将收取长途电话费用)

太平洋时间周日至周六上午5点至晚上7点

加拿大和美国:

1-800-372-8066

太平洋时间周日至周六上午5点至晚上7点

  • 如果您是Amazon.com上的卖家,并且想查询您现有的帐户,请联系  卖家支持美国
  • 如果您是Amazon.co.jp上的卖家,并且想查询您现有的帐户,请联系  日本卖家支持。
  • 如果您是Amazon.in上的卖家,想查询您现有的账户,请联系  印度卖家支持
  • 如果您是Amazon.co.uk上的卖家,并且想查询您现有的销售账户,请联系  卖家支持欧洲
  • 要在印度亚马逊地区销售,请致电1800-419-7355(上午8点至晚上8点)

在此处了解有关亚马逊卖家支持的详细信息。

如何取消亚马逊卖家账户?

您可以随时取消您的亚马逊卖家账户,但是这样做会带来很大的弊端。

注意:切勿在亚马逊上取消卖家帐户,因为您将永远无法再次出售。这更像是一生的禁令。相反,我们建议您按照以下步骤降级销售帐户并删除所有待售产品:

第1步: 登录到您的卖方中央帐户。

步骤2:在右上角,单击设置按钮。

第3步:选择选项帐户

步骤4:将卖家帐户降级为个人

第5步:转到页面底部,然后单击与卖家支持团队联系。请求回叫或聊天。请他们协助您关闭帐户。

一旦将计划降级为“个人卖家”,如果您不出售商品,则不会收取任何费用。


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