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亚马逊是删除还是阻止您的评论?

亚马逊评论指南 admin 3周前 (10-01) 20次浏览 未收录 0个评论 扫描二维码
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在2019年,产品评论是亚马逊卖家社区中最热门的主题之一。更具体地说,评论的问题被阻止,删除或介于两者之间。具有大量产品评论的守规卖家的故事在一夜之间消失了,这已经变得太普遍了。

2019年快要过去,亚马逊对产品评论的积极态度似乎只会越来越热。由于商品评论不仅是社交证明的一种必不可少的形式,而且是亚马逊排名算法的很大一部分,因此,最大化商品信息对您的收益有很大影响。

因此,审查难题将继续成为2020年卖家的主要关注点。尤其是当亚马逊似乎正在删除或阻止某些产品的审查时,尤其如此。

请继续阅读,以了解有关产品评论状态的所有信息,以及如何避免此类大屠杀。

我们所知道的(Amazon删除评论,阻止评论,限制评论)

与亚马逊上的任何东西一样,细节可能很少。由于没有来自亚马逊的官方消息,您必须进入社区以获取有关删除或阻止商品评论的亚马逊第一手资料。到目前为止,有三种常见的情况:

  • 对产品的评论被阻止。亚马逊客户发现,当他们尝试对某些产品进行评论时,会出现一条消息,通知他们该产品目前不符合接收评论的条件。通常,卖方本身并不被告知,而他们发现的唯一方法是何时与客户联系。在大多数情况下,尚不清楚该产品多长时间无法收到评论,但通常会在很短的时间后解除屏蔽。
  • 评论被“限制”或受到限制。像以前的情况一样,许多产品每天被限制为多次评论。大多数情况下,会有两个单独的限制,一个限制用于已验证的评论,一个限制用于未验证的评论。限制通常是每天3-5条评论。
  • 亚马逊将完全删除评论。对于卖家而言,这是最神秘,最具破坏力的案例。经过艰苦的努力来获得销售,并获得了这些销售的一小部分的评论后,一些卖家看到他们的评论数量下降。

知道“什么”是第一步。下一步是找出原因,以便您可以保护自己的帐户和所有来之不易的产品评论。

为什么会这样?

如果您的商家信息遇到任何这些问题,您想知道为什么。问题是,您不太可能获得确切的答案。亚马逊将大多数细节保密,以避免人们玩他们的系统。

它们确实会留下面包屑,如果您按照跟踪进行操作,您也许可以找到问题的根源。

“异常的审查行为”

给予试图在带有评论阻止的列表中发表评论的审阅者最常见的消息是,这是由于“异常的审阅行为”所致。非常神秘,但我们可以得出结论,该清单已被亚马逊的软件标记。

许多事情都可能导致亚马逊标记清单。理论上的原因包括:

  • 大量未经验证的评论。
  • 您评论中的可疑字词。
  • 销售或评论​​速度突然上升。

很难找到确切的“异常审查行为”答案。我们知道卖家会就此类情况与卖家支持小组联系。问题是,卖方支持人员通常不了解自己。

亚马逊有两个不同的部门在这里工作。绩效团队负责处理停职和其他纪律问题,而卖方支持则负责日常事务。由于两者未连接,因此无法保证与卖家支持联系。

因此,我们剩下的就是掌握我们所知道的信息,并据此得出结论。

帐户抹除

如果您发现评论消失,则可能与您的卖家帐户或商家信息无关。通常,这与买家帐户有关,当发现他们从事非法评论活动时,他们的所有评论都会被删除。

自2016年以来,亚马逊一直对参与激励性评论购买评论等活动的买方(和卖方)账户采取无情的行动。其中一部分包括禁止该帐户或禁止该帐户进行的所有评论。审查是否违反规则。

这意味着,即使您可能没有与激励性评论做任何事情,您的某些购买者也可能针对完全无关的产品这样做。结果,他们的所有评论都被删除,包括您列表中的评论。

这可能很难忍受,但这是阴暗的黑社会的不幸后果,这是2016年后亚马逊激励评论。

卖家如何在2020年保护自己?

似乎是一场艰苦的战斗,对吧?当您什至不知道什么是违规行为时,如何保护自己?更糟糕的是,您可能最终会失去与您无关的评论。

有一些方法,但这绝不是第三方亚马逊卖家的死亡。虽然您可能无法100%保护自己,但请考虑其余领域也处于危险之中。如果您采取适当的步骤来避免风险,您仍然会领先于竞争对手。

保持清洁

第一步也是最重要的一步;遵守规则!如果卖家因他们不知道自己已完成的事情而受到警告或受到抨击,您可以打赌,您将因采用灰色或黑色帽子策略而被抓获。支付评论费用(包括在购买后提供PayPal退款),试图让负面评论者更改/删除其评论以及在电子邮件后续活动中使用暗示性措辞都可能使您陷入困境。

确保您熟悉亚马逊的审查政策,并确保遵守指导原则。您不会百分百清楚,但这只是一个开始。

利用早期审阅者计划

评论比以往任何时候都更加困难,那么为什么不利用亚马逊认可的评论服务呢?

早期评论者计划是一项计划,其中亚马逊自身为购买者提供了小的激励措施,使其对尚未获得任何产品的评论进行评论。该程序的价格为60美元,亚马逊将继续尝试在12个月内让审稿人,或者直到您通过该程序获得5条评论(以先到者为准)。

该计划仅对品牌注册卖家开放,并且不能保证您将获得全部五个评论,或者它们将是正面评论。因此,您必须拥有一个好产品。但是,如果您获得全部五条评论,则对于您的第一条100%合法亚马逊评论,每条评论12美元是非常合理的价格。

空间审查请求

大多数卖家用户都有自动回复功能,可以发送评论请求,这是有充分理由的。没有评论跟进序列,您将坐下来,希望人们留下评论,而不是主动寻找满意的客户。

相信提高的评论速度会触发亚马逊异常的评论活动算法,因此最好避免出现评论如此短暂的短期飙升。如果您正在进行短期的,高速度的促销(例如产品发布),请不要同时发送所有审核请求电子邮件。例如,如果您一天售出30件产品,而不是同时发送30封后续电子邮件,则每天发送10封,第二天发送10封,第二天发送10封。如果您使用的是着陆页,则可能需要考虑设置每日促销代码限制,以有效地分隔优惠券声明和后续的审核请求。

减轻风险–推动自己的流量并在多个渠道上销售

这里清楚的是,亚马逊的销售可能是一个善变的游戏。这并不是说您应该放弃亚马逊–我们是拥护者,如果您要出售电子商务,就应该至少部分地在亚马逊上销售商品。但是将所有鸡蛋放在一个篮子里是有风险的。

无论多么不可能,您都应该考虑一下,您的亚马逊商品可能在一天之内遭受重大打击,甚至更糟糕的是,您被亚马逊停职了。如果您没有其他销售渠道,那么不管是一周,两周,一个月,都将导致大量收入损失。但是,如果您拥有自己的商店,并设置了诸如WordPress或Shopify之类的平台,则可以选择将资源集中在该渠道上,并在亚马逊向南走的情况下继续进行销售。

此外,了解如何通过电子邮件营销,Facebook广告或其他社交媒体平台之类的渠道来增加自己的流量。这样一来,您可以减少列表中对评论的依赖,并且可以选择在自然亚马逊流量下降的情况下更加关注外部流量。

亚马逊评论块和删除–总结

随着越来越多的卖家开始意识到,亚马逊评论的世界令人恐惧。您可以按书来做任何事情,但是书随时都可以更改,或者成为书中没有的东西的牺牲品。

尽管许多人将亚马逊的进取态度视为一个问题,但最终这是一个积极的举动。狡猾的灰色和黑帽子卖家被淘汰出局,留给遵守规则的人更多的市场。

亚马逊是一个如此庞大的野兽,并且仍在增长,因此不值得放弃在亚马逊上出售产品。只需采取明智的措施来降低风险。遵守规则,尽最大努力避免可疑活动,并在发生最坏情况时通过其他渠道进行销售。

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