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可能导致亚马逊禁止您的销售账户的15个因素

亚马逊基础教程 大佬说亚马逊 7个月前 (04-07) 312次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码
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亚马逊是全球最大的电子商务商店,致力于为客户提供一流的购物体验

它希望人们参观了市场对他们所有的购物需求。

但是,在您对质量的承诺高于一切的情况下,您需要采取某些措施来确保一切井井有条。

亚马逊一次又一次地加强了对卖家的支持。很多时候,它已采取严格的措施来确保质量不受影响。

考虑到这一点,让我们看一下15个因素,这些因素可能导致您在亚马逊上的销售特权帐户被暂停。

表中的内容:

  • 与产品质量有关的问题
    • 销售假冒/劣质产品
    • 销售违禁品
    • 违反版权法
    • 没有认证
  • 与运输有关的问题
    • 延迟发货
    • 取消订单
  • 亚马逊客户评论
    • 很多负面评价
    • 沟通不畅
    • 购买亚马逊评论
  • 违反上市指南
    • 产品详细信息页面规则
    • 提供误导性信息
  • 其他技术违规
    • UPC代码要求
    • 经营多个账户
    • 劫持他人的物品
    • 创建帐户时提供错误信息
  • 离别的想法
  • 经常问的问题

与产品质量有关的问题

导致禁止在Amazon上帐户的大多数原因与产品质量有关。作为卖家,您必须始终努力在亚马逊上销售高质量的产品,而不是为了数量和价格而牺牲产品。

1.销售假冒伪劣产品

如果您销售的是假冒产品且质量低劣,亚马逊将审核/中止您的帐户。产品的任何重大缺陷-无论是与产品的功能有关还是与设计本身有关,都不会对客户以及负责确保亚马逊质量的客户带来好兆头。

2.销售违禁品

亚马逊市场禁止使用几种产品。这些物品不能在亚马逊上出售。然后,某些产品类别被称为受限制产品,也就是说,您可以在该市场上出售商品,但是在上市产品之前,需要获得亚马逊的预先批准。您还必须遵守此类法律法规的法律法规要求,以免遇到麻烦。

因此,如果您打算进入这个市场,则您的研究需要面向细节。您还应该咨询您的律师,并与亚马逊本身联系以澄清您的疑问。

3.违反版权法

亚马逊将对那些违反其知识产权政策的卖家采取严格的纠正措施。这意味着未经事先许可,您不能出售其他品牌拥有的产品。

同样,您不能在Listing上使用其他品牌的商标,徽标和其他相关信息来进行销售。如果您因侵权而被捕,很可能会导致亚马逊禁止您的卖家中央帐户。

4.无认证

许多产品都需要获得权威机构的特定认证,然后才能在亚马逊上出售。对于食品和其他类似物品,其身体是食品药品监督管理局(FDA)。同样,您可能还需要获得必要的文件才能出售医疗设备,玩具等。

如果您打算在亚马逊上出售危险产品(可能会对健康,安全和周围环境构成风险的产品),则您将需要披露有关产品的所有相关信息。创建Listing时,您必须解决危险物品法规问题并准确回答。此外,您还需要上传安全数据表,豁免表(如果适用)和其他类似文件。

与运输有关的问题

这是不言自明的。通常,在将商品运送给客户时可能会出现问题。尽管有时会出现交付问题,但养成不按时完成订单的习惯将对您的亚马逊业务不利。您还应注意不要取消很多订单。

5,晚出货量

亚马逊已经为卖家设定了一些绩效目标,其中之一就是将延迟发货率保持在4%以下。这意味着您自己完成的每100个订单中,您只能在交付日期之后交付四个订单。超出此范围的任何内容都可能对客户体验产生负面影响。

除了延迟发货外,您还需要考虑如何将最终产品交付给客户。如果所提供的产品损坏,损坏或与原始订购的产品完全不同,则会产生负面反馈。因此,选择知名的物流合作伙伴或与Amazon FBA合作运送物品至关重要。

6,一致取消订单

在某些情况下,可能会要求您取消客户下的订单。可能出于任何原因,但可能被接受一次或两次。但是,就像延迟装运率一样,如果您频繁取消订单,那么亚马逊将对您的帐户采取严格的措施是很有可能的。

这是很自然的,因为客户在取消订单时不喜欢它。这不仅阻碍了他们的购物体验,更进一步阻碍了他们对亚马逊市场的信心。为了防止这种情况的发生,您应该确保库存一直在存货,并且运输合作伙伴是值得信赖的,信誉良好的和可靠的。

亚马逊客户评论

您作为亚马逊卖家的成功将取决于反馈的好坏。因此,您的头等大事必须始终是为客户提供良好的购物体验。始终向他们提供相关信息,回答他们的疑问并按时完成您的订单-就是这么简单。

7,很多负面评论

如果您的产品有太多负面评价(无论是什么原因),那么亚马逊很可能会对您的列表采取行动。一堆负面反馈意味着产品质量/运输/卖方存在严重问题,亚马逊不希望其购物者选择具有很多不良评论的产品。

8.与客户沟通不畅

良好的卖方是始终主动与客户互动并立即解决他们的查询的卖方。如果您一直延迟回答他们的问题,发送粗鲁,突然的消息或者根本不进行任何互动,那么您将获得运气不佳的心。正确地说,客户为王–您需要像对待客户一样对待他。优质的客户服务是良好业务的标志,不要忽视它。

9,购买/征求亚马逊评论

这是严格禁止的。您绝不能购买正面的亚马逊评论,也不能要求您的朋友/家人/同事给您正面的反馈。您也不能提供折扣/赠品以换取正面反馈。

亚马逊制定了严格的指导方针和措施,以确保市场上的客户评论和推荐真实可信。任何试图操纵评论的行为都会对您的销售帐户造成严重后果。相反,请遵循合法的方法来获得Amazon评论。

违反上市指南

一次又一次地说,产品Listing等同于销售副本–它必须具有吸引力,创意和丰富的信息,才能使读者购买产品。不仅如此,它还必须透明并且必须提供有关该物品的真实信息。任何在这里误导买家的企图都会导致负面影响。

10.不遵循产品详细信息页面规则

亚马逊已明确表示其创建产品Listing页面的准则和要求。这包括产品标题,说明,图像和其他相关部分的指南。不用说,这些规则必须遵循。

一些规则禁止卖方在其列表中显示广告/促销材料,使用淫秽和令人反感的内容来销售产品,建立指向外部网站的链接等。对于图像也有类似的准则。在创建产品列表之前,请遵循以下规则是一个好主意。您也可以参考此博客撰写在亚马逊上出售的令人信服的产品副本

11,提供误导/虚假信息

当客户在亚马逊上购买产品时,他们希望该产品与Listing页面中的内容相同。因此,如果您提供有关产品质量,用途,制造商,物流,价格等方面的虚假信息,以争取更多的销售,则会加剧这种情况,并给您的产品带来更多负面反馈。对于亚马逊来说,这看起来很糟糕,并且可能被迫禁止您的销售账户。

其他技术违规

除了上述原因之外,还有其他一些因素可能会导致您的亚马逊销售帐户被禁止。让我们来看看:

12.不遵守Amazon UPC代码要求

任何打算在亚马逊上做生意的卖家都需要为其产品提供UPC代码。这些代码至关重要,因为它们充当唯一的产品标识符,并帮助亚马逊果断地跟踪其市场中的单个产品。通常,卖方会犯错误,即从第三方获得UPC代码或只是自己打印它,而不是从合法来源购买它。UPC已分配给每个业务及其产品,信息的任何不匹配/差异都将导致列表被删除,并可能冻结您的销售特权。

亚马逊对此非常重视,您也应该如此。

13.经营多个账户

一般来说,您只能在亚马逊上使用一个销售帐户进行操作。如果您尝试使用相似的信息创建多个账户,亚马逊很可能很快就会意识到您在做什么,并禁止所有销售账户,包括原始的销售账户。因此,始终只能在一个销售帐户下操作。

14,劫持其他卖家的物品

鉴于亚马逊市场上有数十亿种产品,有时可能会很诱人地创建假冒/相似版本的产品,然后在原始产品的Listing上出售。在Amazon术语中,通常称为Amazon Listing Hijacking

实际上,您在这里所做的就是背负其他人的辛勤工作。不仅在道德上被认为是错误的,而且还公然违反了亚马逊的政策。始终首选自己制作商品并销售货真价实的产品,而不是试图讨价还价。

15.创建帐户时未提供正确的信息

很多时候,亚马逊上的新卖家会立即暂停其销售帐户,这仅仅是因为他们在创建帐户时未能提供相关,正确的信息。这可能与使用其他人的信息来创建针对特定错误(例如不正确的银行详细信息和税务信息)的帐户一样琐碎。这样做将完全导致暂停。

请记住-您在此处使用的任何信息都必须是您的。它应该是正确的,因为亚马逊可能会对其进行验证。

现在您知道如何避免失去您的亚马逊销售权!

您可能已经意识到,如果您销售高质量的产品并专注于为客户提供良好的购物体验,则可以解决许多这些问题。毕竟,这些是任何企业的基本宗旨。这样,您还应该熟悉重要的条款和条件以及Amazon规定的要求。

如果您之前曾遇到过此类问题,请随时在下面的评论部分中分享这些问题,并告诉我们如何解决。我们很高兴收到您的来信!

经常问的问题

亚马逊刚刚暂停了我的帐户。我该怎么办?

如果您的亚马逊销售帐户已被暂停,这是您需要做的第一件事:不要惊慌。如果您感到恐慌,您将不会直截了当,结果,您可能最终会犯下严重的FBA错误。一旦您处于平静的状态,就需要执行以下操作:

  • 指出为什么您失去了销售特权。当亚马逊暂停帐户时,它会清楚说明其背后的原因。这可能是由于性能不佳或违反了一项或多项政策。无论哪种情况,您都需要查明问题的确切原因。
  • 检查您的销售行为。一旦知道了为什么亚马逊暂停了您的帐户,就需要进一步深入研究并评估您的业务。确定导致停产的区域–可能是由于性能指标,出售库存中违禁/未经监管/未经认证的物品或其他导致买家不满意的做法。这里的想法是指出原因而不是原因。
  • 纠正问题。在这里,您可以一劳永逸地解决问题。除了纠正问题之外,您还应该采取必要的步骤来防止将来再出现这些问题。确保您已解决问题的所有方面。如果您有任何支持您事业的文件,请随身携带,以备下一步使用。
  • 有了这些知识,就可以制定有效的行动计划(POA)。您有权对亚马逊悬架提出上诉,但不要随意浪费。您需要实施彻底的行动计划,以解决以下问题:
    • 问题
    • 您已采取的纠正措施。附上支持文档,屏幕截图以及几乎所有可以证明您所做工作的内容。您的主要目的是说服对方,您已经完全解决了问题,并且不再违反任何亚马逊的政策。
    • 采取主动措施避免将来再次发生相同的问题。
    • 简要结论

一个POA是你正在你的情况下,正式的文件。亚马逊卖家绩效团队将彻底评估您的申诉。它必须精确到一定程度,并且必须清楚地陈述所有事实。根据您的行动计划,系统将决定如何暂停您的帐户。

  • 一旦POA准备好了,把你的呼吁亚马逊和等待。在做出可靠的决定之前,您和卖方绩效团队之间可能会有多种沟通。请耐心等待,花点时间准备上诉和POA-另一端的调查人员将仅花费几分钟来上诉。

停权后可以开设新的卖家帐户吗?

许多卖家犯的一个普遍错误是,他们的第一个帐户被暂停后尝试建立新的卖家帐户。事实是,亚马逊真的非常聪明。或早或晚,它将识别出您已创建第二个帐户,以试图绕过暂停。发生这种情况时,您会大大减少恢复第一个帐户的机会。因此,与其走这条路,不如按自己的意愿努力。


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