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亚马逊Buy Box:赢得Buy Box的权威指南

亚马逊基础教程 admin 3周前 (09-30) 24次浏览 未收录 0个评论 扫描二维码

亚马逊Buy Box:赢得Buy Box的权威指南   “Buy Box”又译”购物车”,下称 Buy Box

 

根据最近的数据,90%的销售额来源于Buy Box!如果您想到这个数字,那实际上是疯狂的–这意味着少数商品在Amazon上产生了大部分收入和销售额,而我们其余的人则争先恐后,即剩下的销售额的10%。现在,我不认识您,但我总是喜欢成为获胜的团队,成功的公司以及在亚马逊上出售时,在“购买”框中显示的内容与你相同。很痛心地说,没有购物车的商家都几乎都不会出现在消费者面前。这就是为什么您阅读这篇文章的原因,因为即使您过去赢得了“购物车”,您也可能不理解亚马逊分配“购购车”所依赖的基本确定指标。如果继续阅读这篇文章:

  1. 您想赢得“Buy Box”,并被教会如何做
  2. 您希望您的产品属于在亚马逊上产生90%收入的产品之一
  3. 您想了解什么是“Buy Box”
  4. 您想学习如何有资格获得Amazon Buy Box
  5. 您很好奇了解Amazon Buy Box算法的内部工作原理
  6. 您有兴趣了解亚马逊上有多少“购买率”高的买家

定义:亚马逊Buy Box

无论您是刚开始在亚马逊还是经验丰富的卖家,您中的大多数人都已经听说过“ Buy Box”这个术语已被泛滥,但是,Buy Box本质上是什么?

亚马逊上的每种产品都有一个产品页面,通过此页面,购物者与卖家建立联系。但是,电子商务通常是一个放置游戏,这意味着谁将其产品放置在战略上最重要的位置,最有可能引起消费者的注意并完成最多的交易。“Buy Box”位于其他卖家上方页面的右上角,相当于在Google顶部搜索结果中。看一看:

亚马逊Buy Box:赢得Buy Box的权威指南

Buy Box是高风险

Buy Box在某种程度上有点像扑克,因为当您获胜时您会赢大钱,而当您输钱时您会输得很惨。赢得“购物车”意味着每次有人单击“添加到购物车”或“立即购买”按钮时,该人就会自动从“购物车”获胜者那里进行购买。好像您在有限的时间内成为特定产品的亚马逊独家供应商,并可能导致大量现金流。

亚马逊Buy Box:赢得Buy Box的权威指南

但是,如果您输掉一手牌,那么您不仅会输掉大奖,而且在某种程度上也会受到惩罚。是的,这是不公平的,但在亚马逊上却是事实。如果您使用的是Amazon Marketing Services,或者仅在Amazon 上使用普通广告:

  1. 您没有赢得“购买”框的产品的赞助产品广告将停止投放
  2. 您的标题搜索广告(不依赖于Box)将继续投放,并且您将继续为其付费,但是您猜猜谁将从这些广告中获利?是的,不是你!是赢得了“Buy Box”的那个人,而不是您。

让我们来谈谈Buy Box的资格

那么,哪些因素最能影响“Buy Box”的资格?由于存在明显的原因,亚马逊有一个“Buy Box”算法(很快会有更多信息),因此没有一个简单的答案。由于明显的原因,它的内部工作机制像Amazon的A9算法一样是一个秘密,该算法为其搜索引擎和搜索结果提供动力。也就是说,以下是影响“Buy Box”资格的最重要因素:

  • 您必须是付费的专业卖家(查看我的亚马逊卖家收费信息,以了解专业卖家账户和个人账户之间的区别)
  • 您的订单不良率(ODR)必须低于1%。这是Amazon上的一项关键指标,主要受以下因素影响:
  1. 信用卡退款(包括欺诈和因服务质量差而取消)
  2. AZ索赔(有关此问题,请参见下文)
  3. 负面反馈
  • 您的绩效指标(包括您的卖家评分和卖家反馈)  –竞争“Buy Box”时,您需要保持97%或更高的反馈得分
  • 客户服务质量也会影响“Buy Box”。您提供的客户服务越好,赢得“购买箱子”的机会就越高。亚马逊知道您是否根据客户评论以及客户“反对”您提出的可用AZ要求的数量提供良好的客户服务,本质上是必须要求亚马逊介入并解决您与客户之间的争论,这些要求实际上是损害您的“Buy Box”资格!
  • 您在亚马逊上销售的时间长度。亚马逊对卖家的态度与大多数人对葡萄酒的态度相同。人们认为老式葡萄酒更好,因为它们有时间吸收单宁和橡木桶的味道。同样,亚马逊认为,卖家在亚马逊上停留的时间越长,他们在客户服务方面的经验就越丰富,并且就供应库存能力而言,他们越可靠。没有魔术数字,但“年龄”有所帮助。

专家提示:不使用亚马逊物流(FBA)的新卖家将不得不等待更长的时间,以便他们的商品出现在“购买”框中。这样做的原因是,亚马逊将仅允许人们赢得他们确信可以完成必要订单的Buy Box。如果您是新卖家并且没有耐心,请考虑使用FBA,以便尽快将产品放入Buy Box。

Buy Box算法

Buy Box算法尽管是Amazon的“秘密”,但它遵循非常基本的原则,但Amazon希望客户拥有最佳的体验,因此构建了该算法,以提供最畅销的性能以及最具竞争力的价格。

与大多数算法一样,此算法是数据驱动的-它收集所有相关卖方的绩效指标并比较商家,以确定谁为客户提供最佳的总体价值和服务。有趣的是,每个度量标准的权重和确定过程可能会有所不同,可能使您赢得类别A中产品A的Buy Box,但就类别B中产品B而言就失去了它。一个很好的例子是产品,其中时机和运输是至关重要的,例如与医疗相关的产品,而对于复杂的小工具,可能会在购买后提供帮助和指导。亚马逊的算法“理解”了这一点,并做出了解释。

出于这个原因,您必须自己分析在特定领域中哪些对您的购物者最重要的指标,然后尝试在该领域提供特别优质的客户服务。把自己放在客户的鞋子上,试着想象:

  • 我需要这个产品吗?
  • 我需要帮助吗?
  • 也许这件物品很脆弱,需要优质的包装?
  • 或者也许我正在出售古驰(Gucci)或古董之类的品牌商品,在这种情况下,真实性可能是我的顾客最关心的问题

无论您得出的结论是什么,您都可以肯定,作为卖方,除了在整体上卓越之外,在这一方面的出色表现是您进入“Buy Box”的金钥匙。

如何赢得Buy Box?

我们终于解决了问题的问题,就像我的同事喜欢的那样,亚马逊出售的圣杯 🙂

一个人如何赢得Buy Box?

  1. 从技术上讲是可行的–我的妈妈总是问我,如果我从不买票,我怎么能赢得彩票,你知道吗?她是对的!“购买”框也是如此,如果您未在“卖方中心”中“技术启用”此选项,那么如何期望赢得“Buy Box”。因此,如果您尚未执行此操作,请继续执行以下操作:
    • Manage Inventory
    • Preferences
    • Buy Box Eligible
    • And click ‘Yes’
  2. 前2名-实际启用“Buy Box”后,请始终注意前2名,即价格和履行情况。这是Amazon Buy Box的两个最重要的因素,因为,正如我之前提到的那样,他们希望为客户提供最佳价格,但还要确保您能够满足所有这些订单。即使我较早地向新手推荐了FBA,但我还是建议大家认真看一下FBA,因为从经验和我在在线论坛上与之交谈的人那里获得的经验,这都是一个重要因素,可以帮助您赢得“Buy Box” 。
    但是请记住,如果产品非常受欢迎,或者竞争激烈,并且大多数供应商在价格和供货方面都处于领先地位,那么战场转移和其他指标将变得更加重要。
  3. 总价格和运费–现在我已经提到了定价,但这仅指产品价格。您需要关注:
    • 运输
    • 处理
    • 包装
      确保不仅产品价格具有竞争力,而且小计价格也具有竞争力。请考虑提供免费送货服务,因为这是Amazon Prime的新行业标准。另外,明智地选择您的选择,我不建议您与亚马逊进行价格战,因为在99.9%的情况下,他们将能够使第三方托运人的价格高于其他第三方。尝试在不是您最大竞争对手的类别中赢得“Buy Box”
  4. 卖家评分–再次,亚马逊不仅希望为客户提供高价,而且还希望为客户提供出色的服务,这是这里的一个重要因素。如果您使用的是亚马逊物流(FBA),那么您几乎就可以摆脱困境,因为亚马逊负责运输,处理和客户服务。但是,如果您要独立履行和运输,则需要注意以下指标:
    • 将您的订单缺陷率保持在1%以下。这意味着将AZ的要求降到最低,负反馈率低(低于5%),退款率低,即无论出于何种原因取消信用卡交易
    • 将您的退货不满意率保持在10%以下,这包括将延迟响应率和负退货反馈率保持在最低水平
    • 将您的买方和卖方汇率保持在25%以下,这要求您在24小时之内答复查询,并将延迟响应率保持在10%以下
    • 将您的预售取消率保持在2.5%以下,将延迟发货率保持在4%以下
    • 将您的有效跟踪率(按类别)保持在90%以上,将按时交付的项目保持在97%以上。
      这些比率很高,但是Amazon对客户服务以及客户满意度非常重视。如果我是你,我一定会注意的。
  5. 库存水平–如果要Buy Box,则必须确保有足够的库存水平。如果您的比赛中有100件物品,而您只有10件,这将使他在Buy Box戒指中比您有很大的优势。确保在Amazon中不断更新您的库存水平,甚至考虑使用多渠道的库存服务,该服务可以帮助您跨多个渠道同步库存。如果您使用的是FBA,请记住,亚马逊将不会注册您的库存,直到它真正到达了履行中心并已处理,因此请确保尽早发送库存。   

购买盒百分比

“Buy Box百分比”基本上可以显示当客户查看产品页面时产品出现的频率。如果要按每种产品查看此百分比,则可以登录到卖方中心,然后转到:

此外,并非所有人都知道这一点,但是在大多数情况下,“Buy Box”实际上是与多个卖家共享的,特别是如果您要出售受欢迎的商品。这就是为什么卖方经常寻找竞争很少的利基市场,以便他们实质上可以“拥有” Buy Box。

轮换Buy Box是一件很奇怪的事情,每小时都会发生变化。例如,如果您有5位卖家都具有相同的指标并销售相同的产品,则他们各自将赢得20%的“Buy Box”,这意味着每个卖家的产品在“Buy Box”中显示的时间为一天中的or或大约5个小时。不幸的是,您无法保证是否得到黄金时段(例如晚上)或非工作时间(例如凌晨3点)。在一个不那么平等的世界(即现实)中,一位卖家可能会赢得80%的“Buy Box”,另外15%和三分之一的5%–他们展示产品的时间将根据他们在“Buy Box”中所占的百分比再次进行分配赢了。

没有“理想的”Buy Box百分比。赢得“Buy Box”的任何人都有更多的机会转移商品,这真是太好了。话虽这么说,对于中小型卖家,我想说10-30%的比例特别好,尤其是在竞争激烈的类别中;而对于规模更大,实力更强的卖家,您希望的目标范围是40-70%。

总结一下

至此,您对“Buy Box”,其工作方式以及如何使其成为自己的产品有了深刻的了解。请记住,拥有“Buy Box”更像是租用一两个小时的体育场座位-总是在变化!它不仅在不断变化和变化中,而且决定您是否获胜的很多因素都取决于您。当然,总会有更好,更有才华的球员和团队,但不要只专注于他人,而是专注于自己的成功之路。只需记住拥有Buy Box是产生大量销售的关键,因此,让我留下我小时候从母亲那里得到的最后一条建议:不要为了玩而玩,为赢而玩!


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