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如何联系亚马逊卖家支持和客户服务

亚马逊卖家服务 大佬说亚马逊 8个月前 (02-01) 458次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

无论您是在寻找客户的收货地址时遇到问题,还是在努力取消已发布的产品Listing,或者甚至想要撤销帐户的暂停,都可以尝试拨打亚马逊卖家中心电话号码

几分钟后,亚马逊卖家支持团队将帮助您解决问题。他们是如何做到的呢?让我们挖掘细节。

什么是亚马逊卖家支持?

亚马逊的卖家支持团队会协助卖家从注册过程到成为认可的卖家。但是,不限于此。

虽然有些卖家出售其商品,但选择亚马逊仓库将其商品打包并交付给相应的客户,但其他卖家则倾向于自行出售商品并将其运送给客户。

在执行这些任务时,卖方可能会遇到问题,卖方支持会以各种方式帮助他们。

实际上,即使在某种程度上说,如果卖方与客户有问题,团队也会帮助他或她建立联系。

什么是亚马逊卖家平台电话号码?

请记住,亚马逊卖家服务热线号码或联系电话因您要销售到的位置而异。这是我们在亚马逊网站上找到的一些卖家中心电话号码。

要申请新帐户或与您的卖方帐户相关的任何问题,您可以尝试通过以下方式致电其团队:

  • 加拿大和美国:1-800-372-8066。您可以在周日至周六的凌晨5点至晚上7点之间的任何时间(太平洋时间)给他们打电话
  • 国际:客户服务电话是1-206-922-0880。您可以要求他们将呼叫转移到相应的支持程序。另外,请注意,将收取长途电话费用。您可以在周日至周六的凌晨5点至晚上7点之间的任何时间(太平洋时间)给他们打电话
亚马逊卖家支持

如果您是亚马逊卖家,对卖家帐户有疑问,可以联系–  卖家支持我们

如果您是 联合的王国(Amazon.co.uk),并且对您的卖家帐户有疑问,您可以联系  卖家支持欧洲

如果您是日本(Amazon.co.jp)上的卖家,并且对您的卖家帐户有疑问,可以联系卖家支持日本

如果您在印度(Amazon.in)上销售商品并且对卖家帐户有疑问,则可以通过Seller Support India与客户支持联系。

注意:尽管我们从他们的官方网站上获取了电话号码,但有时这些电话号码可能无法使用。

最好的方法是与Amazon Seller Central中的支持团队联系。为此,请按照以下说明进行操作:

步骤1:单击此链接登录到您的Amazon Seller Account 。

步骤2:当您连接到Amazon Seller Central客户服务时,重要的是首先选择与您的问题相关的对象。通常,您将看到两个选项:

  • 在亚马逊上销售–如果您对amazon.com上的销售或上市有疑问,请选择此选项。
  • 广告和商店 –如果您有关于赞助品牌,商店和赞助产品的查询,请选择此选项。
如何联系亚马逊卖家支持和客户服务
联系亚马逊卖家支持

您必须明确说明卖方中心面临的问题。因此,选择相应的选项。

第3步:单击以上两个选项中的任何一个后,您将被重定向到一个详细页面,该页面具有搜索栏和常见问题列表作为超链接

步骤4:查找显示的问题,如果您要提出问题,则可以直接单击并获得答案。但是,如果您的问题未列出,请在卖方支持的搜索栏输入问题,然后按Enter键

第5步:如果您的问题仍然没有出现在搜索结果中,请在左侧窗格中,单击名为“ 其他帐户问题 ” 的下拉选项。

如何联系亚马逊卖家支持和客户服务

步骤6:单击上面的选项后,在右窗格上,您将具有一个下拉列表,以选择您要使用的语言。选择相应的语言。

步骤7:在底部,您将看到三个选项卡,用于与客户支持团队进行沟通- 电子邮件,电话聊天。选择任何一个。

步骤8:单击电子邮件选项卡时,应写下联系原因,并在几行中描述您所面临的问题。点击提交按钮。然后,该电子邮件将发送给客户服务团队,他们将在24小时或更短的时间内回复您的电子邮件。请注意,您将收到注册了卖方帐户的ID上的电子邮件。

步骤9:当您单击phone选项卡时,您可以直接选择直接与任何Amazon员工通话。您所要做的就是从提供的下拉菜单中选择国家。输入您的联系电话。如果您认为您的问题需要立即得到解决,请选中“ 此问题非常紧急,需要立即解决。” 框,并附上详细信息,然后写几行有关该问题的信息,然后按一下“ 给我打电话 ”按钮现在。”

客户支持团队的成员将在几分钟后给您打电话,您可以详细讨论您的问题并获得适当的帮助。

如何联系亚马逊卖家支持和客户服务
亚马逊卖家支持联系表

同时告诉他们多个问题会导致混乱,他或她可能无法给出正确的解决方案。

同样,这样做可能会导致进一步的延迟,并且可能无法按时解决问题,因为您的问题将从一个部门转移到另一个部门。

此外,可能有一些问题仍然无法解决。当然,您不希望这种情况发生。

此外,必须注意的是,亚马逊拥有精心设计的算法,这些算法将为您提供支持。这取决于3个因素:

  • 您面临的问题类型
  • 您的问题或票证开放了多长时间
  • 自问题开放以来,您收到了多少回复

与客户支持团队交谈时,请记住以下几点:

在决定与Amazon卖方支持团队联系之前,请确保您有一些方便的地方,因为在描述您的问题时,这是必需的:

  • 请妥善保管卖方帐户详细信息账单信息,因为代表可能会要求您提供。
  • 与代表交谈之前,请确保在计算机屏幕上打开未解决的订单,尤其是当您要打电话谈论与客户之间的订单或争议时。
  • 随身携带一个记事本或纸和笔,以记下代表可能会给您的一些细节。可能需要遵循此信息上 问题得到解决。

向卖家支持团队发送电子邮件时,请注意以下几点:

如果您认为清楚地写下所有问题将有助于代表解决每个问题,那么最好使用电子邮件选项,而不是打电话。现在,在编写电子邮件时请牢记以下提示:

  • 尽可能清楚地说明问题。
  • 不要偏离主题,因为再次写不同的事情会使您的电子邮件移至不同的部门。
  • 保持精确,并提供尽可能多的信息。
  • 正确合理地句句。
  • 如果您有多个问题,请一一订购,并清楚说明每个问题。
  • 提供您对可能导致问题的原因的解释,以便他们有想法。

 


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