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如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]

亚马逊评论指南 大佬说亚马逊 1年前 (2019-07-22) 520次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码
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如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]

您是否希望获得数千条亚马逊的合法评论?

如果您每次发布新产品时都能轻松获得稳定的好评,该怎么办?

对于几乎每个亚马逊卖家来说,评论都是一个巨大的痛点。无论您是要发布第一个产品,还是已有产品。

在本指南中,我们将为您提供获取更多亚马逊产品所需的所有信息。 评论, 并在竞争中脱颖而出。

无论您在亚马逊上销售多长时间,本指南都具有可帮助您增加评论数量并因此增加销售量的内容。

为什么评论在亚马逊上如此重要?

产品评论是一种“社会证明”,在网上销售商品时必不可少。

由于客户看不到或感觉不到产品的真实性,因此您需要某种方式来验证质量,即您所说的是真实的。因此,您需要以前的买家提供“证明”。

真的有什么不同吗?

研究说是。根据BrightLocal的研究,有 79%的消费者将在线评论与个人推荐一样重视。

在另一项研究中,有85%的参与者表示他们在网上购买商品之前“经常或非常频繁”地检查产品评论。

如果您没有任何评论,或者只有一两个评论,那么很难获得与很多产品相同的信任度。特别是在像亚马逊这样的超级竞争市场上。

当购物者将您的产品与其他产品进行比较时,评论是多少人选择购买哪个产品。

如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]

如何在亚马逊上发表评论:7种行之有效的方法

它代表 原因, 如果您想获得评论,则需要询问。

但是,大多数人不喜欢撰写评论。这就是为什么它对亚马逊卖家来说是一个巨大的痛点。

正常的亚马逊评论率约为1-2%(这意味着每100笔销售您应该获得1或2条评论)。好消息是,许多卖家实际上并没有制定跟进和获得评论的策略。

因此,如果您能够将费率提高到3-5%左右,那么您将领先于许多竞争对手。

您可以通过实施一些聪明的方法来联系每个Amazon客户来做到这一点。

您可以使用以下七种白帽子方法来要求亚马逊进行评论。

方法1:亚马逊产品插入

产品插页是一种获得评论的低摩擦方式。

插入物可以是随您的包装一起放入的小卡片或一张纸,客户在打开产品时会看到它们。

在插入内容中包含一个设计,以展示您的品牌,感谢信息以及礼貌地要求审核。这是一件小事,可以帮助您看起来更专业,并且可能会被所有客户看到。

许多亚马逊卖家未充分利用产品插页和包装。在其中进行一些工作可以大大为客户提供出色的拆箱体验(我们稍后会介绍)。

进一步阅读:如何使用亚马逊产品插页进行评论 ]

方法2:Amazon自动回复

您获得的每笔交易都是潜在的评论。这就是为什么最好在每次销售后使用Amazon自动回复软件。这些工具与Amazon的买卖双方消息传递系统集成在一起,可以根据特定的触发条件将消息发送给买方。

使用自动回复器进行评论已变得司空见惯。只需写您的电子邮件副本,您就可以轻松地与每个客户联系。

有很多工具可以为您解决这个问题-FeedbackExpress,FeedbackFive 和 Jumpsend只是几个例子。

如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]

价格和功能可能相差很大。但是,如果您是新卖家,那么一些基本的知识就足够了。

方法3:收集电子邮件以征求评论

仅靠亚马逊自动响应器是不够的。

客户可以 选择退出 亚马逊消息传递系统,这意味着您的审阅请求电子邮件将无法通过。

此外,由于这些电子邮件是在Amazon平台内发送的,因此您只能说有限。

自动应答器不是 最好,是他们很不人格。您通过此系统发送的所有消息均来自编码的电子邮件地址(例如“ 1234abcd@marketplace.amazon.com”)。

这些消息很容易让客户忽略或忽略。他们最终被人们每天收到的所有其他垃圾邮件和促销信息所推销。

为了获得更好的解决方案,您可能想在Amazon以外的渠道中与客户接触,并收集真实的电子邮件。

通过实际的客户电子邮件列表,您可以发送自动审阅请求,这些请求比Amazon内部的请求更具个性并且更加有机。

在不违反服务条款的前提下,如何收集真实的电子邮件,便是开始吸引外部流量(来自亚马逊外部的流量)。

请参阅我们的完整指南,了解如何阻止外部流量访问Amazon产品列表 ]

在Facebook或Google Ads等渠道上吸引客户,并将他们发送到目标网页。在此页面上,提供诸如折扣优惠券代码之类的内容以换取他们的电子邮件。

收集电子邮件后,您可以使用电子邮件后续功能对客户的真实电子邮件进行评论。

这些电子邮件比在内部发送的电子邮件更有可能被看到 亚马逊,并且更加个性化。意味着更高的成功机会。

方法4:Messenger序列

对于任何亚马逊卖家来说,Facebook Messenger都是非常强大的工具。

电子邮件的平均打开率约为21%,点击率约为3-4%。Messenger宣传活动通常看到80%-90%的开放率

在参与度方面,一些测试显示点击率为44%。远远高于平均电子邮件顺序。

与电子邮件相比,您更有可能看到您的Messenger序列,因此人们更有可能决定点击进入Amazon并留下评论。

在人们从Amazon购买您的商品后,您将无法将他们添加到Messenger序列中。因此,最好的方法是使用Messenger聊天机器人来运行促销代码活动。然后,您可以按照后续Messenger顺序发送审阅请求。

如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]

方法5:Facebook重新定位亚马逊评论

另一种选择是使用Facebook Ads定位从您那里购买商品并要求进行评论的用户。

由于您是为广告付费,因此此方法比电子邮件或Messenger广告系列要花更多的钱,但是它应该具有更高的可见性(您的电子邮件/消息甚至可能无法打开)。

为此,您可以通过登录页面向客户发送信息并收集Facebook Pixel信息。然后创建索取优惠券并点击进入的人员列表亚马逊,并在Facebook上创建基于潜在客户的自定义受众。

否则,您可以从“亚马逊实现的出货量”报告中的客户列表中创建自定义受众。但请注意,这是亚马逊服务条款的灰色地带,因为您是直接向亚马逊客户展示广告。

制作Facebook广告时,您希望保持简单。写类似:

“嗨,您喜欢您的[产品]吗?如果是这样,请给我们评论。

它确实有助于我们的小型企业获得吸引力。它可以帮助其他客户做出更明智的购买决定。

单击以转到亚马逊并留下评论。”

附上产品图片,并大声表示“谢谢”。

您甚至可能想要制作一部短片来做同样的事情-向客户表示感谢,使他们想起产品的主要优点/价值,然后要求(并解释如何)在亚马逊上发表评论。

呼吁他们高尚的动机(“这确实有助于我们的小型企业获得吸引力”),但请确保您不提供任何诱因进行评论,因为这将使您违反亚马逊服务条款

方法6:早期审阅者程序

发送符合Amazon TOS的审核请求可能很棘手。那么,为什么不使用亚马逊本身的东西呢?

进行“早期审阅者计划”旨在帮助卖家获得对其产品的前几条评论。您可以在该程序中注册尚无任何评论的产品,Amazon会与客户联系,为人们撰写(诚实的)评论提供小激励。

您需要具有Amazon Brand Registry才能注册。该计划的费用为每款产品60美元,有效期为12个月,或者直到您的产品获得5条评论(以先到者为准)。这样一来,每条评论的费用为12美元,这对于您的初次评论来说是非常公平的价格。

您从该计划获得的评论将带有徽章,类似于“ 已验证的购买”评论,上面写着“早期审阅者奖励”。

如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]

早期审阅者计划显然不是可持续的征求意见方式,因为它会在5次评论后停止,但它是一种获得产品所需的前几项以在亚马逊上吸引人的好方法。

方法7:检查卖家的反馈

如果我说您收到的产品评论比您想像的多,但它们放在错误的位置,您会感觉如何?

客户在尝试留下评论时常常会犯错误,最终将其留在卖方反馈区域中。

如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]

您应该定期抽出一些时间查看卖家的反馈。查看是否有任何正面评论似乎与产品有关,而不是与您有关。

如果是这样,请与客户联系,感谢他们的友好评论,并礼貌地询问他们是否可以添加评论作为对产品列表的评论。

如何提出评论:评论请求

询问是第一步。但是,如果您不知道怎么问,那么您将不会获得尽可能多的评论。

简单地问“请留下评论”比根本不问更好。但是,由于这需要花费客户大量的精力,并且对于他们没有任何好处,因此很多时候这将被忽略。

一封好邮件不会因为 爱出风头, 并有助于与您的客户建立积极的关系。

如果您还要求对产品插页,Messenger序列或Facebook重新定位进行评论,则基本原理相同。

当要求客户进行评论时,以下是一些技巧。

脚踏实地

您是在要求客户留下评论,以帮您一个忙。如果您与客户建立联系,那么成功的机会就会大大增加。

尽您所能听起来像个普通人,而不是刻薄的生意或计算机程序。

了解您的听众,并知道如何与他们交谈。

这样的事情通常很有效:“评论确实可以帮助我们的小型家族企业,而其他客户则可以从您的经验中学到真正的收益。”

您可以根据听众来改变语调,但这对于许多亚马逊卖家来说都是一个不错的起点。它提出了一个有益健康的真正要求,那就是让客户通过留下评论来做好事。

抓住客户的心弦是有效的,因为这会使他们想为您帮个忙(写评论)。许多客户没有意识到对亚马逊卖家而言有价值的产品评论。

谢谢你

同样,您希望使客户感到被重视。

这应该永远是您的重点 商业,因为没有您的客户就不会存在该业务。但是,当您要求他们帮助您时,这一点尤为重要。

一个简单的“感谢您的购买”会走很长一段路。它为许多客户带来了购买后的感觉。现在,他们不再觉得您刚刚花掉了他们来之不易的钱,而是觉得自己在帮助您开展业务方面做得很好。

这会产生积极的感觉,这在要求进行审查(并获得积极的审查)时非常有价值。

提供价值

小心这一点。

这并不意味着要为客户提供一些评论。

这是一项“激励性审查”,完全违反了亚马逊的条款。您可以在此处了解有关Amazon奖励评论的更多信息。

如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]
亚马逊禁止卖家活动和行动的重要摘录。

相反,您想尽一切努力确保客户从产品中获得价值。这将增加客户留下评论(和正面评论)的机会。

以下是一些示例:

  • 有关如何最大程度地发挥产品功效的提示。如果您出售食品配料或厨房用具,请附上食谱Listing。如果您出售健身器材,请提供锻炼Listing。
  • 关于您产品的最常见误解,或使用您产品的人犯的最常见错误。例如,如果您不吃东西,脑部保健品的效果就不会那么好健康,定期获得体面的睡眠和锻炼。
  • 有关您的产品的其他信息。

帮助您的客户。客户从您的产品中获得的价值越高,他们获得正面评价的可能性就越大。

示例Amazon Review请求模板

请记住,所有品牌都是不同的,理想情况下,您希望在评论电子邮件中注入自己的品牌个性。但是,亚马逊审阅请求电子邮件的此模板应使您对从何处开始有所了解:

//Subject line: How is your All-in-one Tool by Acme from Amazon?

//Body:

Hey there! [change tone based on brand identity]

We at Acme hope you have enjoyed your All-in-one Tool!

Remember, this is the only tool that:

Does this [benefit]

Does that [benefit]

Without this and that [benefit]

Here are some awesome ways to use your All-in-one Tool:

#1

#2

#3

It would mean the world to us if you could take 2 minutes and leave us a product review on Amazon. It really helps our small business, and other customers can really benefit by learning from your experience.

[Click here to leave an Amazon Review]

Thank you for doing business with us. We would not be able to provide these awesome tools if it wasn’t for our customers 

Feel free to reach out to us for any reason. You can simply reply to this email or call us at ###-###-####.

All the best,

Acme Tools

获得更多亚马逊评论的额外技巧

使用所有这些方法,但仍然没有得到很多评论?

可能是您的产品没有针对获得最多评论而进行了优化。除了要求进行评论之外,还有几件事会产生重大影响:

卖好产品

这不完全是火箭科学。如果您的产品令人难忘,那么谁来打扰撰写评论?

确保人们发表评论的最佳方法是出售人们喜欢的东西。采购和检查样品时要做好功课。而且不要便宜,推出脆弱或低质量的产品。

采购时的一个好主意是检查您的 竞争对手, 并查看客户在负面产品评论中提到的内容。

如果有共同的话题,那么当您发布自己的版本时,您就有了对产品进行改进的想法。

销售优质产品不仅可以帮助您获得更多 评论,但请确保您获得更多正面评价。

不要为审查请求而烦恼

要求评论发送一堆电子邮件或 消息, 直到您的客户最终屈服并撰写评论。

不要这样

您已经在向客户求助,给他们时间为您发表评论。您要做的最后一件事是通过一遍又一遍地缠着客户,要求客户进行评论,从而使客户对您不利。可能会发生几件事情:

  • 客户没有留下评论
  • 他们不再向您购买
  • 他们的经历变得糟糕,他们发表了负面评论或卖家反馈

最好惯例是发送一个电子邮件请求或Messenger请求。如果客户不想留下评论,那很好。

考虑一下您的拆箱体验

您是否知道有一个名为Unbox Therapy的Youtube频道,其中包含1500多个视频,这些视频本质上是一个家伙第一次将产品从包装中取出来?该频道有1300 订户!

如何在Amazon上获得评论[完整版2019指南]

这些数字表明,人们喜欢购买新东西,将其打开并首次使用的经验。这很着急,也是人们对您的实际产品的第一印象。

您只有一次留下深刻印象的机会。

打开包装时给您的客户一种积极的感觉,并且他们留下更好的评价的可能性更高。即使您没有时尚或高价值电子产品这样的“性感”产品,也可以很好地包装它,以便:

  1. 炫耀你的品牌
  2. 让您的客户觉得他们购买了高端产品

如果您在一个普通的亚马逊盒子或透明塑料袋中收到物品,而没有其他东西,那么第一印象就是该产品不合格。您撰写的不是5星级评论。

如何在Amazon上获得评论:总结

与我交谈的每个卖家总是问他们如何获得评论 亚马逊, 好像有一个超级秘密的黑客。

实话实说,要想获得比下一个人更多的亚马逊评论和更高的评价,这是一个努力。而且它不会很快消失。

如果您要在亚马逊上销售商品,这将永远是一个问题,而且亚马逊似乎对假冒或不真实评论的态度越来越严重。

好消息是,许多亚马逊卖家没有遵循本指南中概述的步骤。他们不会主动获得评论,也不会以专业的方式进行处理。

采纳有关将亚马逊评论付诸实践的建议,很有可能您将在竞争中保持领先地位。您的销售和排名将因此而提高。


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