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如何在2019年赢得亚马逊购物车

亚马逊运营经验 admin 4周前 (09-24) 31次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码
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您是否知道亚马逊所有销售的83%是通过Buy Box进行的,甚至更多是通过移动设备进行的?因此,如果您不在“购买”框中,那么进行销售的机会就很小。

什么是亚马逊购物车?

亚马逊上有两种类型的卖方,即亚马逊本身和第三方卖方。

对于大多数商品,买家将有多种购买选择。当买家选择“添加到购物车”时,当时拥有“购物车”的卖方(“购物车”的获胜者轮换,但稍后更多),将获得最重要的销售。

如何在2019年赢得亚马逊购物车

亚马逊的净收入销售在过去十年中一直稳定增长,2017年达到近2,320亿美元,其中超过1900亿美元的销售通过Buy Box – WOW!(来源:Statista)。

因此,估计有82%的亚马逊销售(移动销售更多)流向了Box赢家,对于卖家而言,至关重要的是要知道Buy Box的工作原理以及如何才能赢得其中的份额。

购物车概述

  1. 亚马逊82%的销售额来自“购物车”,因此所有亚马逊卖家都希望获得其中的一部分。
  2. “购物车”在有资格并具有竞争力的价格的卖方之间轮换。
  3. 具有最低的价格不能保证购物车。Buy Box的价格并不总是亚马逊上的最低价格。
  4. 购物车会考虑位置。
  5. 购物车仅适用于新状态的物品。
  6. 亚马逊确实与第三方卖家共享“购物车”,但通常不会。

购物车如何运作

Buy Box算法从分析产品所有卖方的每个报价开始。然后,它根据卖方的历史记录,价格和许多其他变量(稍后会详细介绍)评估每个报价。

进行分析后,亚马逊会向“购物车”奖励其认为是其客户最佳购买选择的商品。

并非所有卖家都有资格赢得“购物车”。

亚马逊不再将“购物车”奖励给一位卖家,而是在多个卖家之间轮换“购物车”。

 

购物车因素

尽管亚马逊没有披露“购物车”的具体性能指标,但我们可以列出重要性不同的最可能因素的列表,在授予卖家梦co以求的“购物车”之前,亚马逊会考虑这些因素。

在所有这些因素中脱颖而出,从而提供出色的客户体验,是赢得Buy Box份额的最佳方法。

实现方法,非常重要

履行可能是亚马逊考虑的最重要的变量。

现在可以通过三种方式来完成配送,即FBA(亚马逊的配送),FBM(商家的配送)或卖方配送的商品(SFP)。

亚马逊为亚马逊物流在多个变量(包括送货方式,准时交货和库存深度)方面给出了满分。这使得商家极不可能击败FBA卖家。

但是,在2015年,亚马逊推出了“卖家必备商品”,这使FBM卖家无需在亚马逊运营中心存放商品就可以接触亚马逊Prime会员。重型商品的卖家特别感兴趣,因为他们可以节省运输费用。

与FBA卖家相比,参加“卖家履行的Prime”的卖家赢得“购买箱”的机会更大。希望参加“ 卖方履行的Prime”计划的卖方必须具有强大的绩效指标并具有满足客户期望的可靠记录。

 

降价,很重要

亚马逊上有两个价格,您列出的商品价格和包括运输和增值税(仅英国和欧盟)的到岸价格。在为产品定价时,请务必考虑这些因素。

一个普遍的误解是,价格最低的卖家认为他们会赢得“Buy Box”。虽然较低的价格会增加您赢得Buy Box份额的机会,但这只是其中一个标准,尽管这是重要的条件。

如果您的卖方业绩高于产品竞争者,您也许可以提高价格,但仍能获得Buy Box的份额。

出货时间,非常重要

卖方运送物品所花费的时间称为运送时间。这对赢得“购买包装箱”有很大影响,特别是对于生日贺卡和易腐物品等产品。

运输时间安排在以下括号中,仅包括工作日:0-2天,3-7天,8-13天,14天或更多天。

可以在产品详细信息页面上看到运输时间,该页面上指出了物品应在其之间到达的日期。

订单缺陷率,重要

订单缺陷率(ODR)包含三个不同的指标:负反馈率,AZ保证索赔率和服务拒付率。

亚马逊计算这三个指标以找出有缺陷的订单数量。根据亚马逊的说法,ODR应该低于1%,任何高于此比例的卖家都将受到处罚。

有效跟踪率,重要

这是Amazon的一项新性能指标,是具有有效跟踪的总包装出货量的百分比。

根据过去7天和30天来考虑有效跟踪率。

为了保护您的“购物车”资格,应为95%的包裹提供有效的跟踪号。除此之外,任何其他因素都可能影响他们赢得“购买箱子”,甚至卖出特定类别的商品的机会。

延迟发货率,重要

延迟装运率是晚于预期装运日期的订单数量。您可以在卖方中心设置您的处理时间,没有卖方的默认交货时间为1-2个工作日。

低于4%的延迟装运率将有助于您赢得一部分Buy Box。您可以在卖方中心查看过去7天和30天的指标。

准时交付率, 重要

买方在预计的交货日期之前收到的订单百分比。

卖家的目标应该是97%或更高。您可以在卖方中心查看过去7天和30天的指标。

反馈等级,重要

反馈评分是卖方在过去30天,90天和365天内收到的所有反馈评分的最高值,最新反馈的影响最大。

反馈等级可以在卖方中心中看到。

客户响应时间,重要

再次,亚马逊检查过去7天,30天和90天的响应,并比较所有竞争卖家的响应。我们认为,在12小时内回复客户会增加您赢得Buy Box的机会。

如果24小时后回复了超过10%的消息,或者从未回复过,则可能会对评分产生负面影响。但是,通过标记为不需要响应,卖方可以使自己免受负面影响。

反馈计数,重要

反馈数是已提供卖方反馈的买方数量。较高的反馈数量可能会导致赢得“Buy Box”。

库存深度/销量,有些重要

亚马逊希望卖家拥有足够的库存来满足“Buy Box”可以创造的需求。结果,可以为具有大量库存,稳定销售和良好库存历史的卖方提供更高的Buy Box份额。

如果您经常缺货,那么赢得“购买箱子”的机会就微乎其微。

取消和退款率,有些重要

卖方在发货前取消的订单数量和发货后退款的订单数量构成了取消和退款率。

高于2.5%的比率可能会影响您赢得“Buy Box”的机会。

新指标,目前无影响

亚马逊最近推出了两个旨在改善购买体验的新卖家指标:退货不满意率客户服务不满意率

尽管亚马逊目前不将这两个新指标视为“Buy Box”因素,但值得将它们保持良好的健康状态,因为它们可能会在不久的将来成为因素。

了解有关这些新卖家指标的更多信息。

购物车策略

为了赢得“购物车”的份额,卖家需要改善自己的指标,而又不丧失其他领域的表现。在客户支持,价格和其他几个因素之间找到完美的平衡并不总是那么容易。

以下四种策略可以帮助您增加Amazon Buy Box的所有权。

  • 了解您的指标:卖家应在Amazon Seller Central中了解其卖家指标。
  • 关注重要指标:某些卖家可能会选择关注对“Buy Box”影响最大的那些指标。您的卖家反馈分数是一项重要指标。这是卖家使用诸如FeedbackExpress之类的Amazon反馈软件的原因之一。
  • 改善卖家绩效:使用Amazon Seller Central确定需要改善的关键绩效领域。
  • 具有竞争力的价格:这并不意味着具有最低的价格。如果您不想手动进行定价,请考虑使用定价软件以节省时间并保持价格竞争力。

购物车要求

卖家必须具备四个关键条件才能竞争“购物车”:

  • 专业卖家账户:只有拥有专业亚马逊卖家账户的卖家才有资格赢得“Buy Box”。个人或基本卖方帐户不符合资格。
  • 购物车资格:卖方必须是该产品的“购物车资格”(以前称为“特色商家”),才能为该产品的销售争取梦co以求的购买箱的份额。卖家有资格赢得某些产品而非其他产品的“Buy Box”。卖家可以使用Amazon FBA快速跟踪购物车资格的方式。
  • 物品条件:使用过的物品无法赢得新物品的“购物车”位置-相反,现在有一个“二手购物车”,它与主“购买箱”分开。
  • 可用库存:很明显,但是如果您没有库存,则除了缺货商品外,您都无法赢得“购买箱”。

    亚马逊卖家购物车资格说明

优化您的价格

围绕亚马逊“购物车 ”的最大神话之一是,具有最低的价格可以确保您赢得“购物车”。通过始终将价格保持在最低价,您将减少利润,客户可能会认为您的产品质量很差。

但是,最优化产品的价格几乎可以肯定会增加赢得Buy Box的机会。通过优化价格,当竞争对手缺货时,您的价格和随后的利润将增加。

 

如何在2019年赢得亚马逊购物车

您可能现在已经知道,Amazon Buy Box是一个复杂且多方面的系统。亚马逊为第三方卖家提供了很多控制权,您应该始终尝试充分利用其不可思议的潜力。

提供一流的客户体验使卖方能够提高价格,并仍然保持健康的Buy Box份额。

为每种产品找到最佳定价点至关重要且充满挑战。买对了,您可能会赢得一些销售;使其完全完美,您将看到利润飙升!如何在2019年赢得亚马逊购物车


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