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亚马逊针对卖家的亚马逊物流退款-提示和策略

亚马逊物流库存 大佬说亚马逊 1个月前 (09-18) 64次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

如果您一直在亚马逊物流上销售商品,亚马逊可能会因库存错误而欠您钱。

如果您不经常监视卖方中央帐户是否有错误,则报销金额将高于您的预期。 

亚马逊每天存储和处理数百万种产品的订单。每天都有数百台机器和Amazon员工参与进来,并且一定会发生错误。亚马逊欠您多个地方。  

在本文中,让我们看一下亚马逊FBA报销的常见领域,并了解获取退款的不同方法。

快速浏览一下内容:

  1. 亚马逊欠您钱吗?
    • 失去库存
    • 未偿还卖方的损坏库存
    • 客户退货
    • 订单数量问题
    • 亚马逊物流费用错误
  2. 我如何申请亚马逊退款?
    • 自己做
    • 亚马逊FBA补偿工具
    • 雇用虚拟助手
    • 哪种方法适合您?
  3. 如何提出亚马逊偿还索赔–要做和不做
  4. 最后的想法

亚马逊欠您钱吗?

如前所述,在某些情况下,亚马逊可能需要偿还您的钱。让我们一一看一下。

失去库存

库存发送到Amazon FBA仓库后,由于以下几个原因,它可能会丢失。您的库存中可能缺少许多单位。这可能不归因于最近的订单。原因之一可能是它可能被放置在另一个卖方的库存中。由于庞大的库存和更多的订单,这可能发生。因此,您需要通过查看库存报告来弄清楚实际发生了什么。

未偿还卖方的损坏库存

您的FBA库存可能会在订单履行期间被Amazon损坏,或者在承运人交付客户退货时被承运人损坏。这是亚马逊的亚马逊物流退款的另一个常见领域。 

您可以在Amazon Seller Central 损坏的库存报告中找到损坏物品的详细信息。  

亚马逊FBA丢失和损坏的政策涵盖了这些情况下的卖方。

  • 在履行中心丢失的产品
  • 在履行中心中损坏的产品
  • 从履行中心到客户的途中损坏或丢失的物品
  • 在前往履行中心的途中丢失或损坏的货物(对于FBA)
  • 过去30天内在履行中心缺少的产品

您需要积极监控这些情况,并查看是否从亚马逊获得了退款。在某些情况下,当员工损坏您的物品时,亚马逊会发起案件并向您退还款项。在其他情况下,您可能需要检查并提出索赔以处理您的亚马逊物流退款。

与客户退货有关的问题

客户退货是任何电子商务业务的共同组成部分。亚马逊为亚马逊物流卖家处理客户退货和退款。但是,亚马逊并不总是遵循规则。有时,即使客户忘记退货,他们也会获得退款。 

由于每天要处理如此多的退货,因此这一类别的报销索赔往往更高。原因?

亚马逊需要在分配的时间内更正该问题。如果这样做不成功,您可以提出退款要求以取回您的钱。  

让我们看一些常见的问题。

退款后产品不退货–退款给客户但未退货时,就会发生这种情况。

退货后不更换产品–客户收到了产品的更换产品,但初始物品未退还给卖方。 

退回的物料未添加到您的库存中–客户退回了物料,但由于某种原因,它没有退回到库存中。 

订单数量问题

有时,您在处理订单时可能会遇到问题。您的客户即使订购了三份,也可能会收到四份产品。大多数时候,客户不会退还多余的物品。Amazon可能无法识别此错误。因此,由您来确定库存和订单详细信息中的错误是您的责任。 

亚马逊物流费用错误

Amazon FBA费用有多种类型,例如佣金,存储费,长期存储费和运输费。这些费用随您销售的类别以及商品的大小和存储而变化。您有时可能会被多收。 

这可以占您FBA报销的主要部分,尤其是如果您有几个星期没有跟踪的话。  

您可以在此处查看 FBA问题列表

我如何申请亚马逊退款?

幸运的是,我们有几种方法可以要求偿还款项。让我们详细介绍。

  • 你可以自己做

当然,这是最便宜的方法-在没有任何人帮助的情况下手动进行。但是不利的是,您可能会出错,事情会变得更加复杂,或者可能很耗时–这可能会花费您很多钱。 

您不想为了发送一些无效的索赔而花大量时间在报告上。你呢?

除非您是了解Amazon报告的数据专家,否则这可能不是您的正确方法。

  • 亚马逊FBA补偿工具

您可以为您的亚马逊业务找到一些潜在的自动报销服务工具。在大多数情况下,这是索偿的最简单方法。但是,这可能会花费您很多。 

很少有人喜欢Amzrefund,Refundly和Amzrefund等。 

这些工具也会因其功能而异。虽然一些人负责数据分析并将索赔留给您,其他人则负责整个报销过程。 

您需要做的只是决定:

  • 你愿意花多少钱
  • 你要花多少时间
  • 您对服务的信任程度

正如我所说,价格可能会有所不同。他们中的大多数都是基于佣金的,因此他们承担了您的索赔额的一部分,而还有其他一些人希望获得预付款。 

  • 雇用虚拟助手来完成工作

最后一种选择是雇用虚拟助手来完成工作。这意味着将您的工作外包。您可以将所有手动工作外包,从下载报告到向卖方中心提出索赔。

外包报销服务的最大优势是,您可以通过虚拟助手(VA)完成所有重复性任务。您还可以灵活地决定选择外包的工作。如果您不想让他们访问您的Amazon Seller Central账户,则可以使用VA分析索赔数据并自己提交案例。  

  • 哪种亚马逊FBA报销方法适合您?

如前所述,有多种方法可以从亚马逊取回资金。但是,如果您熟悉MS Excel或Google表格等基本工具,仍然可以自己进行操作。有大量数据要处理,因此可能很难。

将您的Amazon报销服务外包给虚拟助手可能具有成本效益。根据您的兴趣和时间,您可以将工作外包。另一方面,获得专家服务将花费更多,并且您仍然必须确保有效地完成工作。 

如果您正在寻找一种放手一搏的方法,则应选择自动的FBA报销工具。可用的Amazon报销工具的功能会有所不同,但基本原理保持不变。 

如何提出亚马逊偿还索赔–要做和不做 

要做 

  • 首先,为了最大程度地提高效率并提出适当的补偿要求,您需要选择适合您需要的正确方法。 
  • 查找并查看亚马逊可能需要偿还您的所有方式。
  • 如果您在亚马逊上销售,报销是一个连续的过程。因此,创建可以反复使用的模板将使您的工作更加轻松。请记住,每个错误都需要一个不同的模板。因此,您可能需要根据情况提出4-5个模板。 
  • 确保检查报销金额是否公平。可能存在技术故障,或者亚马逊可能低估了索赔额。因此,养成计算应该退还的金额并稍后进行验证的习惯。
  • 跟进。提出支持票后,您需要定期进行跟进。亚马逊通常需要12个小时左右才能回复电子邮件。 

注意:写电子邮件时要礼貌和温柔。简单而直接,因为它始终可以带来专业的回报。 

不要

  • 在接近亚马逊时,您需要保持谨慎。简单的错误可能会导致您的Amazon帐户被暂停。 
  • 确保您不允许使用自动工具来收集您的退款要求。如果您使用自动工具打开箱子,亚马逊可能会不喜欢它。此外,一次打开太多箱子可能会导致警告或导致停职。 

最后的想法

大多数常见的FBA退款都涉及运输或客户退货。作为亚马逊物流卖家,您需要为亚马逊提供的服务付费。因此,如果亚马逊有任何错误,您有权获得报销。 

保护您的卖家帐户和来之不易的钱至关重要。Amazon FBA大多数时候都会偿还您的钱。但是,错误很常见。因此,您需要审核您的帐户并使用最佳的自动化工具来完成您的工作。 


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