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亚马逊认证的购买评论,好评论和差评

亚马逊评论指南 大佬说亚马逊 1年前 (2019-07-24) 390次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

亚马逊认证的购买评论,好评论和差评

亚马逊认证的购买评论,好评论和差评

验证购买评论是亚马逊评论的黄金标准。他们拥有更大的权重,无论是排名还是转化客户。

虽然您的总体评论数量很重要(与100条评论相比,客户单击搜索结果的可能性更高,而不是100条),但是如果您的所有评论都是低质量,未经验证的评论,那么您的信任度将会很快消失。

在这篇文章的结尾,您将了解如何获得亚马逊认证购买评论的资格。您还将学习构成“良好评论”的其他要素,以及如何对亚马逊的负面评论做出积极回应。

验证购买意味着什么?

已验证购买标签是亚马逊评论中非常重要的元素。它增加了对潜在买家的信任和实用性。经过验证的购买审核比未通过审核的审核更能吸引客户。

什么是“已验证购买”标签,评论如何获得?如果他们可以验证离开该评论的人确实在Amazon.com上购买了商品,则Amazon会将其标记为评论。 

亚马逊认证的购买评论,好评论和差评

因此,如果我从朋友那里借了一本书,然后去亚马逊为书撰写评论,我的评论将不会获得VP标签-因为我没有在Amazon.com上购买这本书。

大量折扣还会使评论无法通过验证。虽然不能完全确定截止日期是多少,但大多数卖家都同意50%或更高的折扣不符合“已验证购买”的条件。

基本上,如果有人购买了打折的产品,那么亚马逊不会认为这笔交易的价格与全价交易一样重要。对于相同的销售,同样也要进行审查。

进行打折促销是获得更多评论(以及更多销售和排名提升)的好方法。但是,如果您想在亚马逊上获得经过验证的评论,请保持较低的折扣。

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验证购买评论的好处

我们已经涉及到了–经过验证的购买标签可以增加对潜在买家的信任。5星级经过验证的评价比5星级未经验证的评价更可信和可信赖。因此,如果您有更多经过验证的评论,则很有可能会提高您的转化率

验证购买评论在亚马逊的算法中也具有更大的分量。

尽管Amazon系统的细节是一个严密保护的秘密,但人们普遍认为,他们使用机器学习模型在其星级评分系统中给予一些评论更多的重视-正如Wired的调查所观察的那样

因此,您产品的总体星级不一定是所有评论的平均值。如果您所有的高评分评论都未经验证,则您的评分可能会比​​预期的低很多。

这意味着较少的经过验证的购买评论将导致较低的评分,从而导致较低的搜索排名和较少的搜索结果点击。

“好”评论– 是什么使评论值得信赖?

好吧,首先,它在Amazon上是一个加号。在线购物者信任亚马逊。亚马逊的领导力原则中的第一条就是对客户的痴迷。

亚马逊在每次代表客户的董事会会议上甚至都设有空缺席位,因此要提醒其领导者客户的利益。

只需在Amazon上销售产品,您就可以利用Amazon从客户那里获得的信任因素。

确实,可信赖的评论对于亚马逊的成功至关重要。他们希望客户相信他们每次都将获得优质的产品,而这种信任也将不断滴灌您。

已验证购买标签是亚马逊评论系统的几个信任元素之一。

是什么使一个好的评论?

对于“良好”的评价,并不是只有5个明亮的黄色星星才重要。

已验证购买标签对于亚马逊评论来说是一大优势。有时比星级较高的评论更好,但信息较少且未经验证。

评论中还有更多或多或少对您的业务有价值的事情。

由用户生成的良好评论可以完成三件事:

  1. 明确报价
  2. 使您的品牌看起来更真实
  3. 提供对您产品的信任度

ConversionXL.com称,一个不错的评论包含以下内容:

  • 正面和负面评论之间的平衡:过于值得称赞的评论通常看起来是假的。能够描述产品的好坏似乎更加现实和透彻。
  • 产品使用情况的实际描述:良好的评价将使审阅者清楚地使用了该产品。有些甚至包括图片或视频。这是一个巨大的优势(假设评论对您的产品有正面的评价。
  • 将产品与竞争品牌进行比较:只需花不到Brand-X的产品就能完成相同的工作。
  • 购物者更喜欢正面评价而不是负面评价:显然
  • 相互矛盾的评论阻碍了购买:假设某产品具有大量1星级和5星级评论。与其批判地分析评论以弄清事实真相,不如说是潜在的买家。另一个产品的评论将更加一致。

但是,最后两个要点不应导致您删除所有负面评论。首先,这几乎是不可能的。此外,与其将负面评论视为死亡信号,不如将它们视为机遇。

回应负面的亚马逊评论

负面评论不一定是世界末日。

有几种方法可以处理亚马逊的负面评论:

  • 在亚马逊页面上回复他们。 利用否定评论作为展示您的客户服务的机会。在阅读负面评论的潜在客户的心目中重新组织对话。
亚马逊认证的购买评论,好评论和差评
  • 收集负面评论的反馈,以改进您的产品。
  • 请与亚马逊和/或客户联系以进行审核。

显示所有正面评价(5星)对提高转换率的效果不如正面和负面效果的混合。

想一想。您看到只有5星级评论的产品。似乎不太可能。负面评论是每家合法企业最终会逐渐积累的战斗伤痕。

否定性评论可作为展示您出色的客户服务并改善您的产品或产品描述的机会。

在具有精选评论的目标网页上,您可能不想显示1或2星评论。但是正面评价应包括一些负面评论,以及产品使用情况的实际描述以及与其他品牌的比较。

进一步阅读:如何以正确的方式回应负面评论 ]

乐于助人的投票

亚马逊提供了一个选项,使人们可以对评论的有用与否进行投票。

亚马逊认证的购买评论,好评论和差评

如果潜在客户阅读了评论并认为有帮助,他们可以投票。如果其他人阅读了该评论并发现它没有帮助,则可以对其投反对票。具有更多有用投票的评论在购物者的心中具有更大的分量。

预测评论的帮助等级实际上有很多科学。这个2017元分析研究了数十项研究,这些研究决定了在线评论是否会被投票为有帮助。他们发现更长的评论被认为更有帮助。较旧的评论也是如此。还有更多信息已知 关于评论者,则更有帮助。

然而, 5星 评论不被认为比 3星 评论或 1星 评论。

现在,这就是对客户的有用评论。因此,如果您要构建登录页面并能够确定要包括的亚马逊评论,则需要完成两件事:

  1. 包括客户认为有帮助的评论。
  2. 包括更有可能销售您产品的评论。

卖家反馈与产品评论

提升亚马逊评论系统价值的另一件事是评论是关于产品的,而不是卖家。

亚马逊为客户提供了两种单独的反馈途径。卖方反馈是对卖方和客户与他们打交道的经验的评价。卖方反馈旨在完全独立于产品质量。

产品评论供客户描述和评价他们对产品的体验。他们收到的正是广告吗?产品是否按承诺执行?

将产品评论与卖方反馈分开可以使评论再有用一层。

请注意,客户经常会误认为两者。他们可能会将产品评论留在卖方反馈区域,或者卖方对您的产品Listing的反馈。

如果发生这种情况(且评论或反馈为负面),您可以轻松地联系亚马逊让他们删除它。

好评论,差评和亚马逊认证的购买评论:总结

在这篇文章中,我们讨论了:

  • 亚马逊验证购买评论
  • 亚马逊评价的其他要素
  • 如何回应负面评论

并非所有评论都是一样的。这不仅仅是五星级或破产的案例。评分较低的评论可能具有真正的价值。因此,五星级未经验证的评论也可能不利于转化。

知道什么才是有效的是一个好主意 评论, 因为您评论的质量可以使购买您产品的客户或竞争对手的产品有所不同。

在我们的完整评论指南中了解有关获得更多经过验证的购买评论的更多信息 ]


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